TERMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a www.whirlpool.com.co, una página de comercio electrónico constituida bajo la normatividad colombiana, dedicada a la comercialización y exhibición de productos para su adquisición en línea. Todo el uso y el material contenido en Whirlpool están regulados por las leyes colombianas.

Whirlpool es propiedad de Whirlpool Colombia S.A.S., (en adelante “Whirlpool”) una sociedad comercial constituida de conformidad con las leyes colombianas, identificada con el NIT 830.010.181-9, ubicada en la Carrera 7ª N° 116-50, Oficina 5-127 en la ciudad de Bogotá D.C. Su teléfono es 601-358-1282 y su correo electrónico es contactocolombia@whirlpool.com.

La entrega de los productos se realizará exclusivamente en la dirección suministrada por los consumidores (en adelante el “Usuario o Usted”) dentro de la República de Colombia.
Al ingresar o permanecer en la página www.whirlpool.com.co, usted reconoce haber leído y entendido los Términos y Condiciones de uso, aceptando las políticas de uso de datos, privacidad, confidencialidad, entre otras, contenidas en dichos Términos y Condiciones. Asimismo, se compromete a no infringirlas bajo ningún concepto.

El uso de Whirlpool implica la aceptación plena y sin restricciones de todos los términos y condiciones publicados en el momento en que el Usuario acceda a la página web. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales en cada ocasión que utilice Whirlpool.

Whirlpool se esfuerza por proporcionar información precisa, pero es posible que haya errores o inexactitudes. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, así como de actualizar la información en cualquier momento.
Entrega de los productos

Whirlpool efectuará la entrega de los productos adquiridos en el plazo que se indica al realizar la transacción conforme la zona en que deba hacerse la entrega según la información dada por el Usuario el cual empezará a contarse a partir del momento en que se acredita el pago del producto y que no excederá de 30 días calendario.

Con el objetivo de asegurar la calidad y puntualidad en nuestro servicio de entrega, es importante destacar que los envíos se realizarán únicamente en áreas con nomenclatura Urbana. No será posible realizar entregas en zonas, áreas rurales (Veredas sin nomenclatura), debido a las limitaciones logísticas que esto conlleva. En caso de que su ubicación corresponda a alguna de estas categorías, se le propondrán alternativas para garantizar la recepción efectiva de los productos solicitados.

Si en dado caso la dirección ingresada no está dentro de nuestra cobertura, se mostrará un mensaje solicitando al Usuario comunicarse con la central de atención telefónica para compras efectuadas a través de Whirlpool (571) 4048565 para coordinar la entrega. El plazo de entrega se informa antes de perfeccionar el pago, de manera que el Usuario, si no se siente satisfecho con el plazo de entrega, no puede continuar con el proceso de compra.

La fecha de entrega no se programa al momento de concretar la compra del producto, dado que en ese momento no es posible anticipar la ruta de entrega, como tampoco se ha obtenido la autorización de pago respectivo, Whirlpool programará y comunicará el día y hora de entrega, procediendo a notificar al Usuario telefónicamente o a través de correo electrónico.

Los productos comercializados a través de www.whirlpool.com.co solo serán entregados dentro del territorio de la República de Colombia y sólo podrán ser recibidos por personas mayores de 18 años.

Cuando el transportador contratado por Whirlpool para realizar la entrega en la dirección proporcionada por el Usuario no logre hacerlo por no encontrarse con persona alguna en el domicilio habilitada para recibir el producto, el transportador dejará un aviso de tentativa de entrega y coordinará una nueva fecha de entrega. con el Usuario vía telefónica o correo electrónico.

Si en la nueva fecha coordinada para la entrega, tampoco es posible realizarla por no encontrarse con persona alguna en el domicilio habilitada para recibir el producto, éste será devuelto a Whirlpool y, vía correo electrónico o telefónicamente, se acordará un nuevo plazo y dirección de entrega. del producto.

Se recomienda al Usuario que verifique previamente las medidas del producto adquirido, en relación con los accesorios, y a la dirección indicada a efectos de asegurarse de que el producto pueda ser efectivamente ingresado y entregado en la dirección de entrega. Whirlpool no se hace responsable de la contratación y/o pago de servicios adicionales de traslado y/o movimientos internos en la dirección de entrega.

Situaciones que pueden cambiar el Plazo de Entrega:

Las inconsistencias o errores en los datos proporcionados por el Usuario.
La ausencia de una persona responsable designada por el Usuario para la recepción del Producto.
El rechazo de la recepción del producto al momento de la entrega.
Factores naturales como lluvia, accidentes, entre otros acontecimientos de fuerza mayor o caso fortuito.
Anomalías informadas por el transportador respecto de la calidad del embalaje o del producto.
La necesidad de contratar y pagar servicios de empresas para el traslado interno en la vivienda de entrega del producto, los cuales corren exclusivamente por cuenta del Usuario.

Restricciones fiscales y/o de otros índole legal que impiden la entrega del producto.

Verificada cualquiera de las situaciones aquí señaladas, u otras similares, Whirlpool se pondrá en contacto con el Usuario, vía correo electrónico o telefónicamente, a efectos de confirmar y completar los datos necesarios para concretar la entrega del producto y/o, ante la imposibilidad de ello por razones ajenas o fuera del control de Whirlpool, gestionar la cancelación de la compra y la posterior devolución del dinero pagado por el Usuario.

No es posible cambiar la dirección de entrega indicada por el Comprador al momento de la compra, en virtud de que dicho cambio puede acarrear la variación del valor del transporte e impuestos.

IMPORTANTE: Los tiempos publicados pueden variar de 1 a 15 días adicionales en las compras realizadas durante los eventos como Hot Sale, Cyber o Black Friday. Los pedidos con dos o más productos pueden ser enviados por separado.

1. Responsabilidades del Usuario

Para acceder a Whirlpool el Usuario debe contar con capacidad legal para contratar según la normatividad colombiana en caso contrario el Usuario debe abstenerse de realizar transacciones en Whirlpool.

El usuario debe abstenerse de intentar obtener información, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido, imágenes, fotografías, grabaciones, software y en general, cualquier tipo de material accesible a través de whirlpool utilizando medios distintos a los proporcionados o indicados en la página web, siempre que estos impliquen un riesgo de daño o inutilización de Whirlpool y sus contenidos.

Whirlpool no tendrá responsabilidad alguna en situaciones donde se sustituya la identidad del Usuario, ni en cualquier otra circunstancia similar relacionada con la pérdida de datos o productos financieros si el Usuario no realiza la inhabilitación correspondiente ante la entidad bancaria.

El Usuario se compromete a utilizar los contenidos disponibles en www.whirlpool.com.co de manera diligente, correcta y lícita y se abstiene de:

-Reproducir, copiar, distribuir, modificar o permitir el acceso público a los contenidos de la página web mediante cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que se cuente con la autorización del titular de los derechos correspondientes.

-Suprimir, eludir o manipular el copyright y demás datos identificativos de los derechos de whirlpool o de sus titulares incorporados en los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, huellas digitales o cualquier otro mecanismo de información relacionado con el contenido de la compañía.

-El Usuario acepta voluntariamente que el uso de Whirlpool es su responsabilidad exclusiva.

2. Disponibilidad de Productos

Whirlpool realiza la actualización de los inventarios de forma continua. Si, en el momento exacto de perfeccionamiento de la compra, el producto ya no está disponible, el sistema cancelará automáticamente la operación antes del pago y enviará un mensaje de indisponibilidad del producto.

Whirlpool se reserva el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento.

Productos Exhibidos en Whirlpool

Las imágenes exhibidas en Whirlpool Store, a través de su página www.whirlpool.com.co guardan la mayor fidelidad a los productos ofrecidos, sin embargo algunas características podrían llegar a variar.

Aviso sobre las imágenes de los productos

Las imágenes de los productos que se muestran en este sitio web son de referencia y pueden variar en algunos detalles, como la intensidad de los tonos o la presentación, debido a las variaciones en los procesos de producción y a la configuración de cada pantalla.

Consideraciones sobre los colores

Los colores de los productos pueden variar dependiendo de la resolución de la pantalla que el usuario esté utilizando. Por lo tanto, los colores que se muestran en la pantalla pueden no ser exactamente iguales a los colores reales de los productos.

Recomendaciones:

Se recomienda a los usuarios que se pongan en contacto con nosotros si tienen alguna pregunta o duda sobre los detalles de los productos, incluyendo los colores.

3. Condiciones de pago

El Usuario pagará el precio anunciado en Whirlpool Store al momento de realizar la compra de cada uno de los productos seleccionados.

www.whirlpool.com.co cuenta con un sistema de conexión segura para efectuar las transacciones correspondientes. Whirlpool no será responsable por las fallas en la comunicación de las entidades bancarias ni de los perjuicios por las acciones u omisiones de dichas entidades.

Whirlpool aceptará la oferta de compra sólo hasta verificar el pago. Si se realiza una aceptación parcial, Whirlpool sólo estará obligado a restituir al Usuario el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada sin ningún tipo de interés o rendimiento.

4. Cargo por envío e impuestos

Los gastos de envío así como los impuestos serán informados al Usuario al momento de realizar la compra del producto por lo que podrá conocer de antemano todos los conceptos a cancelar.o todos los conceptos a cancelar.

5. Entrega de los Productos

Whirlpool efectuará la entrega de los productos adquiridos en el plazo que se indique al realizar la transacción conforme la zona en que deba hacerse la entrega según la información dada por el Usuario el cual empezará a contarse a partir del momento en que se acredite el pago del producto y que no excederá de 30 días calendario.

Con el objetivo de asegurar la calidad y puntualidad en nuestro servicio de entrega, es importante destacar que los envíos se realizarán únicamente en áreas con nomenclatura Urbana. No será posible realizar entregas en zonas, áreas rurales (Veredas sin nomenclatura), debido a las limitaciones logísticas que esto conlleva.En caso de que su ubicación corresponda a alguna de estas categorías, se le propondrán alternativas para garantizar la recepción efectiva de los productos solicitados.

Cuando el transportador contratado por Whirlpool para realizar la entrega en la dirección proporcionada por el Usuario no logre hacerlo por no encontrarse persona alguna en el domicilio habilitada para recibir el producto, el transportador dejará un aviso de tentativa de entrega y coordinará una nueva fecha de entrega con el Usuario vía telefónica o correo electrónico.

Si en la nueva fecha coordinada para la entrega, tampoco es posible realizarla por no encontrarse persona alguna en el domicilio habilitada para recibir el producto, éste será devuelto a Whirlpool y, vía correo electrónico o telefónicamente, se acordará un nuevo plazo y dirección de entrega del producto.

Se recomienda al Usuario que verifique previamente las medidas del embalaje del producto adquirido, en relación con los accesos a la dirección indicada a efectos de asegurarse de que el producto pueda ser efectivamente ingresado y entregado en la dirección de entrega. Whirlpool no se hace responsable por la contratación y/o pago de servicios adicionales de traslado y/o movimientos internos en la dirección de entrega.

Anomalías informadas por el transportador respecto de la calidad del embalaje o del producto.

La necesidad de contratar y pagar servicios de empresas para el traslado interno en la vivienda de entrega del producto, los cuales corren exclusivamente por cuenta del Usuario.

Restricciones fiscales y/o de otra índole legal que impidan la entrega del producto.
Verificada cualquiera de las situaciones aquí señaladas, u otras similares, Whirlpool se pondrá en contacto con el Usuario, vía correo electrónico o telefónicamente, a efectos de confirmar y completar los datos necesarios para concretar la entrega del producto y/o, ante la imposibilidad de ello por razones ajenas o fuera del control de Whirlpool, gestionar la cancelación de la compra y la posterior devolución del dinero pagado por el Usuario.

No es posible cambiar la dirección de entrega indicada por el Comprador al momento de la compra, en virtud de que dicho cambio puede acarrear la variación del valor del transporte e impuestos.

IMPORTANTE: Los tiempos publicados pueden variar de 1 hasta 15 días adicionales en las compras realizadas durante los eventos como Hot Sale, Cyber o Black Friday. Los pedidos con dos o más productos pueden ser enviados por separado.

¿Cómo realizar una devolución?

Si el Usuario realizó el pago por medio de tarjetas de Crédito Mastercard, American Express, visa, Diners Club International o Crédito Fácil Codensa, Whirlpool escalará la devolución ante la Red Financiera que procesó el pago y acredita a la cuenta bancaria asociada a la tarjeta.Una vez realizada la gestión por parte de Whirlpool, es responsabilidad del Usuario, verificar con su entidad bancaria el estado y proceso de devolución, ya que los tiempos depende de esta última.

Si el Usuario realizó el pago por medio de PSE, Mercado Pago, o Efecty, la devolución es acreditada a la cuenta de Mercado Pago asociada al correo electrónico con el cual el Usuario hizo la compra (En caso del Usuario no tenga una cuenta de Mercado Pago, se le creará de forma automática, sin costo alguna para el Usuario) El Usuario tendrá seis (6) meses de tiempo para retirar el dinero.

La operación no tiene costos asociados para el Usuario. Es pertinente indicar que el dinero será reembolsado al consumidor dentro de los 30 días siguientes a la fecha de haber ejercido el derecho de retracto siempre y cuando adjunte la documentación mínima requerida (el tiempo comenzará a correr desde el momento en el que el consumidor entrega la documentación completa y el Producto se encuentra en dominio de Whirlpool.

Fotocopia del documento de identificación, soporte de pago, copia de la factura, solicitud de devolución por escrito, certificación bancaria para los casos en el que el cliente paga por transferencia bancaria, consignación o datáfono.

¿Cómo realizar un cambio?

El usuario debe devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo hubiese recibido, y en caso de que Whirlpool haga la recolección del Producto debe estar ubicado en el mismo lugar donde fue entregado, esto es, sin indicios de haber sido usado o maltratado, acompañado de la factura de compra, manual de uso y todos sus accesorios. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del producto estarán a cargo del Usuario.

Una vez Whirlpool tenga el producto en su poder, realizar la devolución correspondiente. En caso de que el Producto no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente, se realizará la devolución del Producto al Usuario y se indicará las razones del rechazo. En general, una vez que un producto ha sido usado y alterado en su estado original, pierde loa elegibilidad para el derecho de retracto debido a las condiciones de higiene, seguridad o integridad del producto. Se deben revisar las políticas específicas de devolución y retracto contenidas en www.whirlpool.com

6.Derecho de Retracto

En cumplimiento con el Estatuto del Consumidor, el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto.Este derecho permite al consumidor cancelar un contrato de compraventa sin necesidad de permiso del vendedor, otorgándole la posibilidad de cambiar de opinión después de haber realizado una compra.

El derecho de retracto puede ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del bien. Este derecho aplica para las compras realizadas a través de la página web www.Whirlpool.com.co, siempre y cuando lo permita su naturaleza, el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Usuario en la respectiva transacción.

El Usuario que solicite la aplicación del Derecho de Retracto deberá comunicarse con la central de atención telefónica 601- 3581282 o escribir al correo electrónico contractocompracierta@whirlpool.com y manifestar su intención de retractarse de la compra.

El Usuario deberá devolver el producto en las mismas condiciones que lo recibió, lo que indica que el producto no debe presentar indicios de uso, maltrato o problemas de idoneidad no reportados al momento de la entrega.

Una vez el Usuario de aplicación al derecho de retracto, se le solicitarán fotografías del estado de los empaques así como el estado del producto. Así mismo, el bien debe ser entregado con todos sus accesorios, stickers, empaques originales, manuales de uso y certificados y una vez sea entregado el producto, un representante de Whirlpool verificará el estado general del artículo y de acuerdo a la revisión se dará respuesta frente al derecho de retracto.

Si el producto presenta alguna novedad de calidad no reportada al momento de la entrega, se dará aplicación a su garantía legal y por lo tanto, se enviará el producto a un Centro de Servicios Autorizado por Whirlpool para que se efectúe un diagnóstico técnico en cuyo evento se responderá de acuerdo con los plazos estipulados por la Ley 1480 de 2011 (Artículos 7 al 12), para el trámite de garantía y se informará sobre la procedencia o no del Derecho de Retracto.

En caso que no aplique el derecho de retracto, el producto será entregado en el domicilio del Usuario y si aplica este derecho, se procederá con la solicitud de documentos para hacer efectiva la devolución del dinero dentro del término legal.

El Usuario debe devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo hubiese recibido, esto es, sin indicios de haber sido usado o maltratado, acompañado de la factura de compra, manual de uso y todos sus accesorios. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del producto estarán a cargo del Usuario.

7. Extinción de responsabilidad y limitación de responsabilidad

La ausencia de errores o interrupciones de Whirlpool no está garantizada por Whirlpool o sus afiliadas por lo que no serán responsables de ningún daño directo,indirecto, por el uso de Whirlpool, errores de los contenidos, demora o ausencia de transmisión o cualquier otro error de funcionamiento. De la misma forma la Información contenida, opiniones, notas de interés no representan necesariamente la posición de Whirlpool.

8. Proteccion de Datos Personales

A partir del momento en que el Usuario acepta términos y condiciones acepta también la política de protección de datos de Whirlpool y por lo tanto autoriza de manera expresa voluntaria e informada a whirlpool y a sus afiliados para que toda la información relacionada a datos personales regulados por la normatividad Colombiana sea tratada, recolectada, almacenada, reportada, consultada, puesta en circulación y usada para las siguientes finalidades:

-Elemento de análisis para establecer y/o mantener relaciones contractuales y/o comerciales, cualquiera que sea su naturaleza.

-Como elemento de análisis para hacer estudios de mercado o investigaciones comerciales o estadísticas.

-Como herramienta para el ofrecimiento de bienes y/o de servicios propios y/o de terceros

-Como herramienta para el inicio de cualquier cobro prejudicial o judicial

-Para que la información sea compartida, circulada y usada por otras entidades para cualquiera de los fines aquí previstos

-Para adelantar cualquier trámite ante autoridad públicas y/o personas y/o entidades privadas, respecto de las cuales la información resulte pertinente

-Para que toda la información referida al comportamiento crediticio, financiero, comercial, de servicios y datos de la misma naturaleza proveniente de la República de Colombia y/o terceros países sea consultada, suministrada, reportada, procesada o divulgada.

Whirlpool a través de su página www.whirlpool.com.co no recopila datos especiales de carácter sensible y en caso de hacerlo, solicitará a los Usuarios su debida autorización y tratamiento de conformidad con la legislación vigente.

Whirlpool podrá revelar información personal cuando así le sea requerida por autoridad judicial o administrativa competente.

El Usuario podrá solicitar en cualquier momento revocar, suprimir, modificar, aclarar parcial o totalmente, cualquier dato ingresado a través de Whirlpool que considere innecesario y podrá solicitar a través de los canales de atención que brinda Whirlpool, la información necesaria para resolver su inquietud. Whirlpool en un término de 15 días hábiles contados a partir del día siguiente de la solicitud, dará respuesta oportuna dando estricto cumplimiento a lo ordenado por la Ley.

Whirlpool podrá utilizar servicios de compañías de su entera confianza para el mantenimiento, gestión técnica, administración y desarrollo de Whirlpool; tales compañías tendrán acceso limitado a los Datos Personales, y sólo para el propósito de llevar a cabo los servicios que prestan, sujetos a obligaciones de confidencialidad.

9. Cookies

Whirlpool por medio de su página web www.whirlpool.com.co utiliza cookies (archivos mínimos de datos que la página web guarda en su buscador y opcionalmente en el disco duro) y solo con su consentimiento y aprobación, nos permitirá "recordar" la información sobre sus preferencias y sesión, permitiéndole desplazarse dentro de las áreas de nuestra página sin volver a introducir sus datos, haciendo posible una experiencia más cómoda y segura en sus compras. Whirlpool Store usa un tercero para colocar cookies en su computador y para recopilar información que no sea de carácter personal e identificable.
En caso de duda sobre dichas reglas, el Comprador deberá ponerse en contacto a través de los canales de comunicación ofrecidos por Whirlpool Colombia S.A.S.

10. Derechos de Propiedad Intelectual

Derechos de Autor

Los derechos de autor de todo el material en www.whirlpool.com.co pertenecen a Whirlpool o al creador original. Este material no puede ser copiado, reproducido, distribuido, publicado, mostrado, anunciado ni transmitido de ninguna forma, ya sea electrónica, mecánica, fotocopiada, grabada o de cualquier otro tipo.
Está prohibido replicar el material de www.whirlpool.com.co en otros servidores. Cualquier uso no autorizado puede violar leyes de derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, publicidad y regulaciones de comunicación.

Marcas comerciales

Las marcas comerciales y los logos (en adelante, las “Marcas”) en www.whirlpool.com.co son propiedad de Whirlpool y otros titulares. Ningún contenido en el sitio web debe interpretarse como concesión de licencia o derecho de uso de las marcas. Whirlpool protege sus derechos de propiedad intelectual con todo el rigor legal.
El uso del nombre o logo de Whirlpool en anuncios, publicidad o en cualquier material relacionado con www.whirlpool.com.co está prohibido.
Además, el uso de los logos de Whirlpool como enlace a cualquier sitio web requiere una aprobación previa y por escrito de Whirlpool.

11. Publicidad y vínculos

Whirlpool selecciona cuidadosamente los vínculos (“Links”) con otros sitios de internet, a los que se tiene acceso a través de Whirlpool, pero no se hace responsable del contenido ni de los aspectos técnicos de ellos, máxime si se tiene en cuenta que tales contenidos varían de tiempo en tiempo.

En consecuencia, su acceso a tales sitios a través de Whirlpool Store se hará bajo su entero riesgo y responsabilidad.

Whirlpool a través de su página www.whirlpool.com.co pone a su disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace, tales como hipervínculos, directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web pertenecientes a y/o gestionados por terceros (en adelante ”Sitios Enlazados”).

La instalación de esto enlaces,directorios y herramientas de búsqueda en Whirlpool tiene por único objeto facilitar a los Usuarios la búsqueda y acceso a la información, contenidos y servicios disponibles en internet. Whirlpool no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros la información, contenidos y servicios disponibles en los Sitios Enlazados, ni los controla previamente, aprueba, vigila ni hace propios.

El Usuario, por tanto, debe agudizar la prudencia en la valorización y utilización de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios Enlazados. Whirlpool no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a:

El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los Sitios Enlazados.

El mantenimiento de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios Enlazados.

La prestación o transmisión de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios Enlazados.

La calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios Enlazados.

Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, y una vez modificados todas las relaciones entre el Usuario y Whirlpool se regirán por la última versión

TERMINOS Y CONDICIONES ACUERDO DE GARANTÍA DE PRECIO (Productos en Pre-venta)

1. Objeto

1.1. El Usuario y WHIRLPOOL COLOMBIA S.A.S., aceptan que en caso de que el producto de elección del Usuario en “pre-venta” y que actualmente no está disponible para la venta, llegare a estar disponible EL PRECIO que se acuerda de tal producto será el que fue mostrado en la página al efectuar la transacción.

1.2. Este Acuerdo no implica la reserva, separación o depósito de un producto individualizado o una venta de cuerpo cierto, sino única y exclusivamente se limita a fijar el precio que se mantendrá hasta la fecha de entrega o dos meses después de la transacción.

1.3. El Usuario conoce y acepta que el producto en Pre-Venta no está disponible y podría no llegar a estarlo, por lo que este acuerdo no implica una obligación de venta.

1. Condición Resolutoria.

En razón a lo anterior, este acuerdo queda sometido a condición resolutoria, es decir que si el producto no llegara a estar disponible en inventario en la fecha pactada, este acuerdo se resuelve sin consecuencias adversas para ninguna de las partes. Como consecuencia de la resolución del contrato se devolverá al interesado el dinero que haya abonado sin ningún descuento.

No obstante lo anterior, antes de la devolución del dinero, el interesado podrá escoger algún otro producto de la marca y si este producto tiene un valor adicional, el Interesado deberá pagar el excedente. El acuerdo sobre el precio, descuento, disponibilidad, entrega del nuevo producto se someterá a un nuevo acuerdo.

1. Devolución del dinero.

3.1. El Usuario podrá en cualquier momento, incluso antes de la fecha indicada en el punto 1.2, desistir de este acuerdo por lo cual Whirlpool procederá a devolver el dinero en su integridad.

3.2. En cualquier caso de solicitud de devolución del dinero, esta se hará a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario, dentro de un término de quince (15) días hábiles contados a partir de la notificación de la terminación y la radicación de los documentos (carta firmada por titular de este Acuerdo y de la cuenta bancaria, certificación bancaria no mayor a 30 días (si aplica), fotocopia de las cédulas(s) ampliada(s) al 150%.

1. Causales de Terminación del Acuerdo

El presente Acuerdo se terminará en cualquiera de los siguientes eventos:

4.1. Por la decisión unilateral del interesado.

4.2. Por inexistencia del producto.

4.3. Por vencimiento de la fecha indicada en el punto 1.2 sin que el producto esté disponible cualquiera sea el motivo.

Las causales 4.2. y 4.3 serán informadas al Usuario por Whirlpool, dentro de los tres (3) días hábiles contados a partir de la confirmación de la inexistencia o no disponibilidad del producto. Esta comunicación se realizará a través de cualquier medio de contacto que hubiera sido informado previamente por el Interesado.

Por medio de la confirmación de la transacción el Usuario manifiesta conocer y aceptar las condiciones aquí mencionadas y, por lo tanto, continúa con la transacción.

Ultima modificación: 28/02/2025