TERMINOS Y CONDICIONES WHIRLPOOL.COM.CO



Bienvenido a www.whirlpool.com.co página de comercio electrónico (en adelante “Whirlpool”) constituida bajo la normatividad colombiana y que tiene como actividad la comercialización y exhibición de Productos para su adquisición en línea. Todo el uso y material contenido en Whirlpool está regulado por las leyes colombianas.


Whirlpool es de propiedad de Whirlpool Colombia S.A.S. (en adelante “Whirlpool”), sociedad comercial constituida de conformidad con las leyes de la República de Colombia, identificada con con NIT 830.010.181-9, ubicada en la Calle 99 No. 10-19 Piso 6 de la ciudad de Bogotá D.C., teléfono 4048565, correo electrónico contactocolombia@whirlpool.com


La entrega de los Productos sólo se realizará a la dirección suministrada por los consumidores (en adelante el “Usuario o Usted”) en la República de Colombia.


Al ingresar o permanecer en la página www.whirlpool.com.co Usted reconoce haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso (en adelante “Términos y Condiciones”) por lo que también acepta las políticas de uso de datos, de privacidad, confidencialidad, entre otras, contenidas en los Términos y Condiciones y se compromete a no infringirlas bajo ningún concepto.


El uso de Whirlpool atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Usuario de todas y cada uno de los Términos y Condiciones publicados en el momento en que el Usuario acceda a la página web www.whirlpool.com.co. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar Whirlpool.


Whirlpool advierte que la información contenida puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.



  1. Responsabilidades del Usuario

Whirlpool no tendrá responsabilidad alguna en la sustitución de identidad o cualquier otra circunstancia similar cuando ante la pérdida de datos o pérdida de productos financieros el Usuario no realice la inhabilitación de los mismos ante la correspondiente entidad bancaria.


El Usuario deberá abstenerse de obtener, e incluso de intentar obtener, informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesibles a través de Whirlpool (en adelante “los Contenidos”) empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efectos o se hayan indicado en las páginas web donde se


encuentren los Contenidos o, en general de los que se empleen habitualmente en internet a este efecto, siempre que entrañen un riesgo de daño o inutilización de Whirlpool y/o los Contenidos.


El Usuario se obliga a usar los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:


  1. Utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos, contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público.
  2. Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes
  3. Suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de Whirlpool o de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los

El Usuario es consciente y acepta voluntariamente que el uso de Whirlpool es su única y exclusiva responsabilidad.


  1. Capacidad para contratar del Usuario

Para acceder a Whirlpool el Usuario debe contar con capacidad legal para contratar según la normatividad colombiana en caso contrario el Usuario debe abstenerse de realizar transacciones en Whirlpool.


  1. Disponibilidad de productos

Whirlpool realiza la retroalimentación de los inventarios de forma continua y si en el exacto momento de perfeccionamiento de la compra no hubiere más inventarios del producto comprado, el sistema antes del pago retrotrae automáticamente la operación enviando el sistema un mensaje de indisponibilidad del producto.


Whirlpool puede modificar o descontinuar los productos en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.


  1. Productos exhibidos en Whirlpool

Las imágenes exhibidas en Whirlpool Store, a través de su página www.whirlpool.com.co guardan la mayor fidelidad a los productos ofrecidos, sin embargo algunas características podrían llegar a variar.


  1. Condiciones de Pago


El Usuario pagará el precio anunciado en Whirlpool Store al momento de realizar la compra de cada uno de los productos seleccionados.


www.whirlpool.com.co cuenta con un sistema de conexión segura para efectuar las transacciones correspondientes. Whirlpool no será responsable por las fallas en la comunicación de las entidades bancarias ni de los perjuicios por las acciones u omisiones de dichas entidades.


Whirlpool aceptará la oferta de compra sólo hasta verificar el pago. Si se realiza una aceptación parcial, Whirlpool sólo estará obligada a restituir al Usuario el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada sin ningún tipo de interés o rendimiento.


  1. Cargos por envío e impuestos

Los gastos de envío así como los impuestos serán informados al Usuario al momento de realizar la compra del producto por lo que podrá conocer de antemano todos los conceptos a cancelar.


  1. Entrega de los productos

Whirlpool efectuará la entrega de los productos adquiridos en el plazo que se indique al realizar la transacción conforme la zona en que deba hacerse la entrega según la información dada por el Usuario el cual empezará a contarse a partir del momento en que se acredite el pago del producto y que no excederá de 30 días calendario.


Si por dado caso la dirección ingresada no está dentro de nuestra cobertura, se mostrará un mensaje solicitando al Usuario comunicarse con la central de atención telefónica para compras efectuadas a través Whirlpool (571) 4048565 para coordinar la entrega.


El plazo de entrega se informa antes de perfeccionar el pago, de manera que el Usuario, si no se siente a gusto con el plazo de entrega, puede no continuar con el proceso compra.


La fecha de entrega no se programa al momento de concretar la compra del producto, dado que en ese momento no es posible anticipar la ruta de entrega, como tampoco se ha obtenido la autorización de pago respectivo. Whirlpool programará y comunicará el día y hora de entrega, procediendo a notificar al Usuario telefónicamente o a través de correo electrónico.


Los productos comercializados a través de www.whirlpool.com.co solo serán entregados dentro del territorio de la República de Colombia y sólo podrán ser recibidos por personas mayores de 18 años.


Cuando el transportador contratado por Whirlpool para realizar la entrega en la dirección proporcionada por el Usuario no logre hacerlo por no encontrarse persona alguna en el domicilio habilitada para recibir el producto, el transportador dejará un aviso de tentativa de entrega y


coordinará una nueva fecha de entrega con el Usuario vía telefónica o correo electrónico. Si en la nueva fecha coordinada para la entrega, tampoco es posible realizarla por no encontrarse persona alguna en el domicilio habilitada para recibir el producto, éste será devuelto a Whirlpool y, vía correo electrónico o telefónicamente, se acordará un nuevo plazo y dirección de entrega del producto.


Se recomienda al Usuario que verifique previamente las medidas del embalaje del producto adquirido, en relación con los accesos a la dirección indicada a efectos de asegurarse de que el producto pueda ser efectivamente ingresado y entregado en la dirección de entrega. Whirlpool no se hace responsable por la contratación y/o pago de servicios adicionales de traslado y/o movimientos internos en la dirección de entrega.


Situaciones que pueden cambiar el Plazo de Entrega



Verificada cualquiera de las situaciones aquí señaladas, u otras similares, Whirlpool se pondrá en contacto con el Usuario, vía correo electrónico o telefónicamente, a efectos de confirmar y completar los datos necesarios para concretar la entrega del producto y/o, ante la imposibilidad de ello por razones ajenas o fuera del control de Whirlpool, gestionar la cancelación de la compra y la posterior devolución del dinero pagado por el Usuario.


No es posible cambiar la dirección de entrega indicada por el Comprador al momento de la compra, en virtud de que dicho cambio puede acarrear la variación del valor del transporte e impuestos.


  1. Devoluciones y cambios

Una vez el Usuario reciba el producto, deberá proceder a efectuar una revisión del mismo en presencia del transportador que efectúa la entrega. Si en dicha revisión existiera alguna diferencia y/o inconformidad respecto del producto su calidad o la cantidad de productos entregados respecto de lo que se detalla en la factura de compra, el Usuario deberá proceder a rechazar la entrega y registrar el motivo de la devolución en la factura de compra, firmando el rechazo e indicando de forma clara y legible su nombre, apellido y número de cédula de ciudadanía. El Usuario no debe firmar algún documento adicional.



Cuando Whirlpool sea informada a través del transportador acerca de la devolución del Producto en los términos descritos en el párrafo anterior, Whirlpool proveerá un nuevo pedido, procediendo en consecuencia con el envío de un nuevo Producto.


El plazo para efectuar el reemplazo y envío de un nuevo Producto, dependerá de la disponibilidad del mismo modelo del Producto en el inventario de Whirlpool, lo que será informado vía correo electrónico o en forma telefónica al Comprador. Si no hubiere disponibilidad del Producto en cuestión, el Comprador tendrá las siguientes opciones: (i) solicitar un Producto similar al inicialmente adquirido y de igual valor; (ii) solicitar la cancelación de la compra; (iii) esperar a que el Producto vuelva a estar disponible en los inventarios de Whirlpool; (iv) solicitar otro Producto a través de un cupón de reemplazo.


  1. Derecho de retracto

Conforme al Estatuto del Consumidor el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Usuario en la respectiva transacción.


Para ello, el Usuario debe comunicarse con la central de atención telefónica para compras efectuadas a través Whirlpool (571) 4048565 o escribir al correo electrónico contactocolombia@whirlpool.com , y manifestar su intención de retractarse de la compra.


El Usuario debe devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo hubiese recibido, esto es, sin indicios de haber sido usado o maltratado, acompañado de la factura de compra, manual de uso y todos sus accesorios. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del producto estarán a cargo del Usuario.


El dinero será reembolsado al Usuario dentro de los 30 días siguientes a la fecha de haber ejercido el derecho de retracto.


  1. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad

La ausencia de errores o interrupciones de Whirlpool no está garantizada por Whirlpool o sus afiliadas por lo que no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, por el uso de Whirlpool, errores de los contenidos, demora o ausencia de transmisión o cualquier otro error de funcionamiento.


De la misma forma la información contenida, opiniones, notas de interés no representan necesariamente la posición de Whirlpool.


  1. Protección de Datos Personales

Cuando el usuario acepta los Términos y Condiciones acepta también la política de protección de datos de Whirlpool y por lo tanto el Usuario autoriza de manera expresa, voluntaria e informada a Whirlpool y sus afiliadas para que toda la información relativa a datos personales regulados por la normatividad aplicable en La República de Colombia sea tratada, recolectada, almacenada, reportada, consultada, puesta en circulación y usada para las siguientes finalidades: (i) como elemento de análisis para establecer y/o mantener relaciones contractuales y/o comerciales, cualquiera que sea su naturaleza; (ii) como elemento de análisis para hacer estudios de mercado o investigaciones comerciales o estadísticas; (iii) como herramienta para el ofrecimiento de bienes y/o de servicios propios y/o de terceros; (iv) como herramienta para el inicio de cualquier cobro prejudicial o judicial; (v) para que la información sea compartida, circulada y usada por otras entidades para cualquiera de los fines aquí previstos; (vi) para adelantar cualquier trámite ante autoridad públicas y/o personas y/o entidades privadas, respecto de las cuales la información resulte pertinente; (vii) para que toda la información referida al comportamiento crediticio, financiero, comercial, de servicios y datos de la misma naturaleza proveniente de la República de Colombia y/o terceros países sea consultada, suministrada, reportada, procesada o divulgada. Whirlpool a través de su página www.whirlpool.com.co no recopila datos especiales de caracter sensible, y en caso de hacerlo, solicitará a los usuarios su debida autorización y tratamiento de conformidad con la legislación vigente.


Whirlpool podrá revelar información personal cuando así le sea requerida por autoridad judicial o administrativa competente.


El usuario podrá solicitar en cualquier momento revocar, suprimir, modificar, aclarar parcial o totalmente, cualquier dato ingresado a través de Whirlpool que considere innecesario y podrá solicitar a través de los canales de atención que brinda Whirlpool, la información necesaria para resolver su inquietud. Whirlpool en un término de 15 días contados a partir del día siguiente de la solicitud, dará respuesta oportuna dando estricto cumplimiento a lo ordenado por la Ley.


Whirlpool podrá utilizar servicios de compañías de su entera confianza para el mantenimiento, gestión técnica, administración y desarrollo de Whirlpool; tales compañías tendrán acceso limitado a los Datos Personales, y sólo para el propósito de llevar a cabo los servicios que prestan, sujetos a obligaciones de confidencialidad.


  1. Cookies

Whirlpool por medio de su página web www.whirlpool.com.co utiliza cookies (archivos mínimos de datos que la página web guarda en su buscador y opcionalmente en el disco duro) y solo con su consentimiento y aprobación, nos permitirá “recordar” la información sobre sus preferencias y sesión, permitiéndole desplazarse dentro de las áreas de nuestra página sin volver a introducir sus datos, haciendo posible una experiencia más cómoda y segura en sus compras. Whirlpool Store usa un tercero para colocar cookies en su computador y para recopilar información que no sea de carácter personal e identificable.



En caso de duda sobre dichas reglas, el Comprador deberá ponerse en contacto a través de los canales de comunicación ofrecidos por Whirlpool Colombia S.A.S.


  1. Derechos de Propiedad Intelectual


Los derechos de autor de todo el material suministrado en www.whirlpool.com.co son propiedad de Whirlpool o del creador original de este material. Este material o ninguna parte del mismo puede ser copiado, reproducido, distribuido, vuelto a publicar, desplegado, anunciado, o transmitido de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole.


Está prohibido realizar réplicas en otro servidor de cualquier material contenido en www.whirlpool.com.co. Cualquier uso no autorizado de cualquier material contenido en Whirlpool puede constituir una violación de las leyes de derechos de autor, de las leyes de las marcas comerciales, de las leyes de privacidad y publicidad y de las leyes y reglamentos de comunicaciones.



Las marcas comerciales y los logos (en adelante las “Marcas”) usados y desplegados en Whirlpool son marcas registradas y no registradas de Whirlpool y otros. Ningún contenido en Whirlpool deberá ser interpretado como concesión, por implicación, por exclusión, o de ninguna otra manera, de ninguna licencia o derecho de uso de las Marcas desplegadas en la página web. Whirlpool hace cumplir de la manera más enérgica sus derechos de propiedad intelectual en toda la extensión de la ley. El nombre y/o logo de Whirlpool no pueden ser usados de manera alguna, incluyendo anuncios o publicidad relacionados con la distribución del material en www.whirlpool.com.co.


Whirlpool prohíbe el uso de sus logos como un enlace a cualquier de los sitios de Whirlpool, a menos que el establecimiento ofrezca un enlace aprobado previamente y por escrito por Whirlpool.


  1. Publicidad y vínculos

Whirlpool selecciona cuidadosamente los vínculos (“links”) con otros sitios de internet, a los que se tiene acceso a través de Whirlpool, pero no se hace responsable del contenido ni de los aspectos técnicos de ellos, máxime si se tiene en cuenta que tales contenidos varían de tiempo en tiempo. En consecuencia, su acceso a tales sitios a través de Whirlpool Store se hará bajo su entero riesgo y responsabilidad.


Whirlpool a través de su página www.whirlpool.com.co pone a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace, tales como hipervínculos, directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web pertenecientes a y/o gestionados por terceros (en adelante “Sitios Enlazados”). La instalación de estos enlaces, directorios y herramientas de búsqueda en Whirlpool tiene por único objeto facilitar a los Usuarios la búsqueda de y acceso a la información, contenidos y servicios disponibles en internet. Whirlpool no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros la información, contenidos y servicios disponibles en los Sitios Enlazados, ni los controla previamente, aprueba, vigila ni hace propios. El Usuario, por tanto, debe agudizar la prudencia en la valoración y utilización de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios Enlazados. Whirlpool no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a:


  1. El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los Sitios
  2. El mantenimiento de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios Enlazados.
  3. La prestación o transmisión de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios
  4. La calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios

Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, y una vez modificados todas las relaciones entre el Usuario y Whirlpool se regirán por la última versión.



  1. Cupones

*Términos y condiciones del cupón de descuento: 1) El cupón debe ser aplicado en el carrito de compra 2) El cupón no es canjeable por dinero en efectivo. 3) El cupón aplica para compras superiores a $149.900 pesos.4) El cupón se puede redimir por una (1) sola vez y sobre el valor total de la compra. 5) Aplica únicamente para compras realizadas a través de la página https://www.whirlpool.com.co/. (7) Aplica únicamente sólo si realizas el registro al newsletter y aceptas el tratamiento de datos personales. (8) Vigencia del cupón: treinta (30) días calendario contados a partir de la suscripción a Newsletter. 7) Cupón válido en Colombia para ciudades con cobertura. 8) No acumulable con otros beneficios y/o promociones diferentes a descuentos.



  1. Terminos y Condiciones Promociones

Terminos y condiciones microondas


Imágenes de referencia no incluye comida. Aplican términos y condiciones 1) Nuevos microondas: WM1807W, WM1807B, WM1807D. 2) Microondas disponibles en tiendas físicas y online (whirlpool.com.co). 3) Aplicable con cualquier medio de pago. 4) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 5)Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc , email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2019 Whirlpool Corporation.

Terminos y condiciones Instalación gratis


Aplican términos y condiciones 1)Presentando tu factura tienes una vigencia de redención de 3 meses a partir desde la fecha de la compra 2) La fecha y hora de entrega de los productos correspondientes a su compra serán programados por funcionarios de transporte al servicio de Whirlpool. 3)Los datos de entrega suministrados NO podrán ser modificados al momento de la programación de la cita de entrega, salvo previa presentación por escrito o vía mail de la nueva dirección y los motivos para el cambio en el punto de venta donde realizó su compra dentro de las 24 horas después de recibir el soporte de pago.4) Para agendar su cita de instalación, después de haber recibido los productos; debe comunicarse al 4048565 o 018000112365 (Whirlpool) o 4049191 018000115243 (KitchenAid), el técnico asistirá de 24 horas a 48 horas después de solicitar la cita, tenga en cuenta que debe tener todas las adecuaciones listas. 5)Nuestros productos tienen garantía de un año la cual se hace efectiva a partir del día de entrega. Una vez se vence la garantía, el cliente podrá solicitar servicios a nuestras líneas autorizadas, pero tanto la visita como los gastos de mantenimiento o reparación del producto corren por cuenta del cliente.6) Tenga en cuenta que para evitar contratiempos durante la entrega de su producto DEBE informar al área de despachos las condiciones físicas del lugar de entrega (Ej.: Apto, Casa; Ascensor, Escaleras, etc). No se realizarán entregas de producto ni desmonte de puertas si el domicilio se encuentra después del sexto (6) piso o más sin ascensor, No se realizan entregas de producto por ventanas, balcones etc. 7) Por favor revise MUY BIEN el producto al momento de la entrega, pida al transportador que le permita ver el estado del producto ANTES de firmar el recibido a satisfacción, en caso de presentar alguna novedad (golpe, abolladura, rayón, etc.) USTED NO DEBE RECIBIR EL PRODUCTO NI FIRMAR NINGÚN DOCUMENTO. 8) Si usted no es la persona que va a recibir el producto; debe transmitir esta información a la persona encargada. 9)Los productos comprados deben recibirse por el Consumidor dentro del mes calendario de la compra, si no se recibe dentro del mes las unidades quedarán SUJETAS A DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO .9) Verifique por favor que la electricidad para los electrodomésticos comprados sea la correcta: 220v: 110v: 10) Los productos que requieren instalación o desmontaje de puertas generan costo adicional; no incluye obra civil, ni adecuaciones, desinstalación o traslado de productos..


Términos y condiciones Campaña BBVA


Imágenes de referencia. Aplican términos y condiciones. 1) Promoción válida del 8 Octubre al 16 Octubre 2020 ó hasta agotar existencia. 2) Beneficio aplica para compras a través de tienda online (whirlpool.com.co) y física. 3) Obtén hasta un 5% adicional pagando únicamente con Tarjetas BBVA débito y crédito. 4) Beneficio aplica únicamente para referencias seleccionadas en las categorías de lavado y secado, aires y microondas. 5) Envío gratis. 6) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 7) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc , email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2019 Whirlpool Corporation.


Términos y condiciones CyberLunes


1) Promoción válida del 19 Octubre al 21 Octubre 2020 ó hasta agotar existencia. 2) Beneficio aplica para compras a través de tienda online (whirlpool.com.co) y física. 3) Obtén hasta un 34% de descuento. 4) Beneficio aplica únicamente para referencias seleccionadas. 4) Promoción válida para compras realizadas por cualquier medio de pago. 5) Envío gratis. 6) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 7) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc , email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2019 Whirlpool Corporation.


Términos y condiciones solo por tiempo limitado


Imágenes de referencia. Aplican términos y condiciones. 1) Promoción válida del 27 Octubre al 31 de Octubre 2020 ó hasta agotar existencia. 2) Beneficio aplica para compras a través de tienda online (whirlpool.com.co). 3) Obtén hasta un 34% de descuento. 4) Beneficio aplica únicamente para referencias seleccionadas (WRJ44AKTWW, WRJ46AKTWW, WRW46AKTWW). 4) Promoción válida para compras realizadas con tarjetas Visa 5) Envío gratis. 6) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 7) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chathttps://bit.ly/39hvJVc, email:contactocolombia@whirlpool.comó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2019 Whirlpool Corporation.



Términos y condiciones La pareja Perfecta


Imágenes de referencia. Aplican términos y condiciones.1) Promoción válida del 1 de noviembre al 16 de Noviembre del 2020 ó hasta agotar existencias. 2) Beneficio aplica para compras a través de la tienda online (whirlpool.com.co) en referencias seleccionadas 3) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 4) Promoción aplicable con cualquier medio de pago 5) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc , email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2019 Whirlpool Corporation.



Términos y condiciones de la Campaña Finish.


Imágenes de referencia. Aplican términos y condiciones. 1) Promoción válida del 2 de Diciembre al 14 de Diciembre del 2020 ó hasta agotar existencias. 2) Beneficio aplica para compras a través de whirlpool.com.co . 3) Por la compra de un lavavajillas llévate un jabón. 4) Beneficio aplica para las siguientes referencias: 7MWDF830SFGM, WDT970SAHZ y WDF520PADM. 5) Envío gratis. 6) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 7) Promoción aplicable con cualquier medio de pago 8) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc , email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2019 Whirlpool Corporation



Términos y condiciones Renueva tu hogar


Los presentes son los Términos y Condiciones bajo los cuales se desarrollará y realizará la actividad “Renueva tu hogar” (en adelante “la Actividad”). La persona que desee participar (en adelante El Participante) reconoce y acepta que el desarrollo y realización de esta actividad promocional se sujetará única y exclusivamente a los mismos. La Actividad la ofrece directamente Whirlpool Colombia S.A.S. identificada con NIT N° 830010181-9 y domiciliada en la ciudad de Bogotá en la Carrera 15 #119-06. Mecánica de la actividad: La Actividad “Renueva tu hogar” está sujeta a imágenes de referencia y aplican los siguientes términos y condiciones. 1) Actividad válida únicamente por compras realizadas a través de la página web whirlpool.com.co 2) Actividad válida del 15 Enero al 31 Enero 2021 ó hasta agotar existencias. 3) La Actividad consiste en brindar instalación gratis en las siguientes categorías: Torre de Lavado, Lavadoras, Secadoras, Refrigeración y Aires. Instalación incluye: mano de obra, condensador, evaporador, control de mando, base evaporador, montaje y puesta en marcha. Incluye los siguientes materiales para la instalación: Cable de comunicación (3-4 mts) , Tuberia (3-4 mts) , Cinta Decorativa. Y no incluye:Pre-visita, modificación y/o adecuaciones en carpintería o obra civil, cableado de comunicación adicional, cable de poder, breakers, alquiler de andamios o escaleras, soporte condensador, bomba de condensado de ser necesaria, tubería Adicional con recubrimiento para evitar la humedad (Rubatex). La instalación tiene cobertura a nivel nacional, dentro del perímetro urbano, en caso de ser fuera del perímetro se debe asumir costo adicional por desplazamiento del técnico.4) El total del portafolio disponible en stock participa de la actividad. 5) Actividad válida para compras realizadas con cualquier medio de pago exceptuando dinero en efectivo. 6) Envío gratis. 7) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos, de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 8) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc, email:contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2019 Whirlpool Corporation.



Términos y condiciones Flash Sale Tarjetas Visa


Los presentes son los Términos y Condiciones bajo los cuales se desarrollará y realizará la actividad “ 5% dto adicional pagando con Tarjetas Visa” (en adelante “la Actividad”). La persona que desee participar (en adelante El Participante) reconoce y acepta que el desarrollo y realización de esta actividad promocional se sujetará única y exclusivamente a los mismos. La Actividad la ofrece directamente Whirlpool Colombia S.A.S. identificada con NIT N° 830010181-9 y domiciliada en la ciudad de Bogotá en la Carrera 15 #119-06. Mecánica de la actividad: La Actividad “5% dto Adicional pagando con Tarjetas Visa” está sujeta a imágenes de referencia y aplican los siguientes términos y condiciones 1) Promoción válida del 18 Enero al 28 Enero 2021 ó hasta agotar existencias. 2) Beneficio del 5% adicional pagando con Tarjetas débito y crédito marca Visa. 3) Aplica para compras a través de tienda online (whirlpool.com.co). 3) Beneficio aplica únicamente para referencias seleccionadas y marcadas con el TAG de la promoción 4) Envío gratis. 5) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 6) Promoción aplicable con Tarjetas Crédito y Débito marca Visa 6) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc , email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2019 Whirlpool Corporation.


Términos y condiciones campaña Siempre Juntos


La Actividad “Siempre juntos” está sujeta a imágenes de referencia y aplican los siguientes términos y condiciones. 1) Actividad válida únicamente por compras realizadas a través de la página web whirlpool.com.co 2) Actividad válida del 1 Febrero hasta el 28 de Febrero 2021 ó hasta agotar existencias. 3) La Actividad consiste en comprar los combos whirlpool ideales para tu hogar al mejor precio. 4) Hay 7 combos disponibles para realizar la actividad, cada uno de ellos consta de 2 productos del portafolio Whirlpool. 5) Actividad válida para compras realizadas con cualquier medio de pago exceptuando dinero en efectivo. 6) Envío gratis. 7) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos, de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 8) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc, email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2019 Whirlpool Corporation.


Términos y condiciones Flash Sale Microondas


La Actividad “Flash Sale Microondas" está sujeta a imágenes de referencia y aplican los siguientes términos y condiciones. 1) Actividad válida únicamente por compras realizadas a través de la página web whirlpool.com.co 2) Actividad válida del 5 Febrero hasta el 10 de Febrero 2021 ó hasta agotar existencias. 3) La Actividad consiste otorgar 5 % adicional pagando con Tarjetas de crédito y débito Visa en alianza con PayU únicamente para la categoría de Microondas. 4) Hay 7 microondas disponibles para realizar la actividad. 5) Actividad válida para compras realizadas con cualquier medio de pago exceptuando dinero en efectivo. 6) Envío gratis. 7) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos, de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 8) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc, email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2019 Whirlpool Corporation.


Términos y condiciones por tiempo limitado en categorías de Lavado secado y refrigeración


La Actividad “Por tiempo limitado en categorías de Lavado secado y refrigeración" está sujeta a imágenes de referencia y aplican los siguientes términos y condiciones. 1) Actividad válida únicamente por compras realizadas a través de la página web whirlpool.com.co 2) Actividad válida del 24 Febrero hasta el 28 de Febrero 2021 ó hasta agotar existencias. 3) La Actividad consiste en otorgar 5 % adicional pagando con Tarjetas de crédito y débito Visa en alianza con PayU únicamente para las categorías de lavado, secado y refrigeración. 4) Hay 54 productos disponibles para realizar la actividad. 5) La actividad no es acumulable con otros descuentos, beneficios y/o promociones. 6) Actividad válida para compras realizadas con cualquier medio de pago exceptuando dinero en efectivo. 7) Envío gratis. 8) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos, de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 9) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc, email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2019 Whirlpool Corporation.


Términos y condiciones Flash Sale Microondas


La Actividad “Flash Sale Microondas" está sujeta a imágenes de referencia y aplican los siguientes términos y condiciones. 1) Actividad válida únicamente por compras realizadas a través de la página web whirlpool.com.co 2) Actividad válida del 19 Febrero hasta el 22 de Febrero 2021 ó hasta agotar existencias. 3) La Actividad consiste otorgar 5 % adicional pagando con Tarjetas de crédito y débito Visa en alianza con PayU únicamente para la categoría de Microondas. 4) Hay 7 microondas disponibles para realizar la actividad. 5) Actividad válida para compras realizadas con cualquier medio de pago exceptuando dinero en efectivo. 6) Envío gratis. 7) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos, de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 8) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc, email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2019 Whirlpool Corporation.


Términos y condiciones Campaña Finish


La Actividad “Campaña Finish” está sujeta a imágenes de referencia y aplican los siguientes términos y condiciones. 1) Promoción válida del 1 de marzo al 31 de marzo del 2021 ó hasta agotar existencias. 2) Beneficio aplica para compras a través de whirlpool.com.co 3) Por la compra de un lavavajillas llévate un jabón que rinde hasta 13 lavadas aproximadamente. 4) Beneficio aplica para las siguientes referencias: WDF330PAHS, 7MWDF830SFGM, DF520PADM, WDF518SAHM, WDT970SAHZ. 5) Envío gratis. 6) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 7) Promoción aplicable con cualquier medio de pago. 8) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc , email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2021 Whirlpool Corporation


Términos y condiciones Flash Sale Cavas de vino


La Actividad “Flash Sale Cavas de vino" está sujeta a imágenes de referencia y aplican los siguientes términos y condiciones. 1) Actividad válida únicamente por compras realizadas a través de la página web whirlpool.com.co 2) Actividad válida del 12 de marzo hasta el 14 de marzo 2021 ó hasta agotar existencias. 3) La Actividad consiste en ofrecer Cavas de vino desde $564.900 COP. 4) Hay 3 referencias de cavas de vino disponibles para realizar la actividad. 5) Actividad válida para compras realizadas con cualquier medio de pago exceptuando dinero en efectivo. 6) La actividad no es acumulable con otros beneficios y/o promociones. 7) Envío gratis. 8) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos, de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 9) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc, email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2021 Whirlpool Corporation.


Términos y condiciones 10% OFF adicional pagando con Tarjetas Mastercard


Los presentes son los Términos y Condiciones que regirán la actividad promocional denominada “10% OFF adicional pagando con Tarjetas Mastercard” (la “Promoción”). La Promoción es organizada y ejecutada por WHIRLPOOL COLOMBIA S.A.S identificado con Nit. 830.010.181-9 Whirlpool es el único y exclusivo responsable por organizar y ejecutar la Promoción, así como ofrecer los beneficios relacionados con esta. Mastercard International Incorporated (“Mastercard”) solo actúa como amplificador de la Promoción.


1. Descripción General de la Promoción:


La Promoción comprende el otorgamiento de los beneficios que se describen más adelante, a los tarjetahabientes que realicen su compra con Tarjetas Mastercard Débito y/o Crédito (Standard, Gold, Platinum, Black) en www.whrilpool.com.co y tienda física Whirlpool Store, durante un periodo de tiempo establecido.


2. Beneficio:


(i) 10 % de descuento adicional pagando con Tarjetas de crédito y débito Mastercard en referencias seleccionadas. (ii) Instalación gratis en torres de lavado y un bono de 240.000 COP para la instalación de aires acondicionados. La instalación incluye: mano de obra, condensador, evaporador, control de mando, base evaporador, montaje y puesta en marcha. Incluye los siguientes materiales para la instalación: Cable de comunicación (3-4 mts) , Tubería (3-4 mts), Cinta Decorativa. Y no incluye:Pre-visita, modificación y/o adecuaciones en carpintería o obra civil, cableado de comunicación adicional, cable de poder, breakers, alquiler de andamios o escaleras, soporte condensador, bomba de condensado de ser necesaria, tubería Adicional con recubrimiento para evitar la humedad (Rubatex). La instalación tiene cobertura a nivel nacional, dentro del perímetro urbano, en caso de ser fuera del perímetro se debe asumir costo adicional por desplazamiento del técnico. Kit de materiales Torres de lavado: Racores para conectar secadora, kit de desfogue hasta por 3 metros, ducto rígido de 1,50 aluminio o kit de desfogue con manguera flexometalica de 1,2 metros, abrazaderas y recipiente. No incluye manguera sedal 120 cm (opcional de acuerdo a condiciones de instalación) Aires Acondicionados: Kit Cable de poder (Breaker no es necesario en todos los casos, si se requiere coordinar con CSA) (iii) Envío gratis


2. Vigencia y cobertura de la Promoción:


La Promoción estará vigente el quince (15) y (16) de marzo de 2021, o hasta agotar existencias. Son 42 unidades disponibles entre todos los equipos participantes.


Aplica en www.whirlpool.com.co y Tienda tienda física Whirlpool Store y únicamente para compras realizadas con tarjetas Mastercard Débito o Crédito (Standard, Gold, Platinum, Black).


La fecha de envío y entrega de los productos, dependerá del lugar de entrega y las políticas de www.Whrilpool.com.co y Whirlpool Store.


2.1 Tiendas Autorizadas Participantes y canales


Canal online


www.whirlpool.com.co


Tienda física


Whirlpool Store - ubicada en la ciudad de Bogotá en la Avenida Carrera 15 #119-06.


2.2 Productos participantes y unidades disponibles


42 referencias disponibles:


a. 7MWFW6621HC, Lavadora Whirlpool frontal LoadyGo 20kg Cromado, 10 unidades disponibles


b. 7MWGD6621HC, Secadora Whirlpool carga frontal gas 21Kgs Cromado, 8 unidades disponibles


c. WRE58AKTWF, Nevera Whirlpool Bottom Mount 478L - Gris platinum, 19 unidades disponibles


d. WA9060Q, Aire Acondicionado Whirlpool 12K BTU/1 RT Split, 5 unidades disponibles


e. WWG18CSHLA, Lavadora Whirlpool Superior Impeller 18Kg Gris, 38 unidades disponibles


f. WM1807B, Microondas Whirlpool 20lt Negro - WM1807B, 83 unidades disponibles


g. WA5059Q, Aire Acondicionado Whirlpool 11K BTU/0.9 RT Split, 9 unidades disponibles


h.WWI18BNHLA, Lavadora Whirlpool superior Turbo Power 18Kgs Gris, 33 unidades disponibles


i.WWI18BBHLA, Lavadora Whirlpool Superior Impeller 18Kg Blanca, 7 unidades disponibles


j.8MWTWLA31WJG, Lavadora Whirlpool Superior Xpert System 24kg Gris, 8 unidades disponibles


k. WWI12ASHLS, Lavadora Whirlpool superior Impeller 12Kgs Silver , 30 unidades disponibles


l. WRW25BKTWW, Nevera Whirlpool Top Mount No Frost 257 Lts, 30 unidades disponibles


m. 7MWTW1805EM, Lavadora Whirlpool superior XpertSystem 18Kg BL, 21 unidades disponibles


n. WS2109R, Mini Bar Whirlpool 48 litros - Rojo, 11 unidades disponibles


o. WM1807W, Microondas Whirlpool 20lt Blanco - WM1807W , 18 unidades disponibles


p. 8MWTWCO13WJM, Lavadora Whirlpool Superior XpertSystem 20kg BL, 13 unidades disponibles


q. WM1811B, Microondas Whirlpool de mesa 30Lts-Negro, 13 unidades disponibles


r. 7WCS25SDHM, Nevera Whirlpool side by side 656Lts - Silver, 11 unidades disponibles


s. 7MWFW560CHW, Lavadora Whirlpool Carga Frontal 18kg Blanco, 11 unidades disponibles


t. 7MWGD5622HW, Secadora Whirlpool carga frontal gas 18Kgs Blanca, 10 unidades disponibles


u. WRQ551SNJZ, Nevera French Door 592 L Acero Inoxidable, 10 unidades disponibles


v. 7MWGD2140JB, Secadora Whirlpool Superior gas Whirlpool 23kg XpertDry BL, 9 unidades disponibles


w. 8MWTW1934WJM, Lavadora Whirlpool Superior 19kg XpertSystem tapa vidrio BL, 8 unidades disponibles


x. 7MWGD2040JM, Secadora Whirlpool Carga Superior 21 Kg, 8 unidades disponibles


y. WS4519S, Mini Bar Whirlpool 113 litros - Plateado, 7 unidades disponibles


z. WVU26EKTWF, Congelador Whirlpool vertical 231Lt, 7 unidades disponibles


aa. 8MWTWCO31WJM, Lavadora Whirlpool Superior XpertSystem 22kg BL, 6 unidades disponibles


bb. WS4519BS, Mini Bar Whirlpool 113 litros - Negro, 6 unidades disponibles


cc.7MWGT4027HW, Torre de lavado Whirlpool a gas HE 20Kgs - Blanca, 6 unidades disponibles


dd. WA9160Q, Aire Acondicionado Whirlpool 18K BTU/1.5 RT Split, 5 unidades disponibles


ee. WDT970SAHZ, Lavavajillas Whirlpool 75 piezas Acero inoxidable, 5 unidades disponibles


ff. WW3310S, Cava de vinos Whirlpool33 botellas - Negro WW3310S, 5 unidades disponibles


gg. WW2110S, Cava de vinos Whirlpool 21 botellas, 5 unidades disponibles


hh. WH6010S, Campana Whirlpool mueble 60cms Acero inoxidable, 5 unidades disponibles


ii. WA9260Q, Aire Acondicionado Whirlpool 24K BTU/2 RT Split, 4 unidades disponibles


jj. WRX735SDHZ, Nevera Whirlpool French Door 589L Acero Inox, 3 unidades disponibles


kk. WZC12AETWW, Cava de vinos Whirlpool 12 botellas - Negro, 3 unidades disponibles


ll. WZC12AETWW, Cava de vinos Whirlpool 12 botellas - Negro, 3 unidades disponibles


mm. WRX735SDHV, Nevera Whirlpool FrenchDoor BottomMount 589L Negro, 2 unidades disponibles


nn.WRF535SWHZ, Nevera Whirlpool French Door 648L Acero Inox, 2 unidades disponibles


oo. 7MWET4027HW, Torre lavado Whirlpool eléctrico HE 20Kgs - Blanca, 2 unidades disponibles


pp. WP3650S, Cubierta Whirlpool de Gas 91cm 6 quemadores, 1 unidad disponible


Total general 500


El total se detalla sumando canales online y físico.


2.3 Participantes y requisitos para participar


-Personas naturales y/o jurídicas.


-Ser titular de una Tarjeta Mastercard Débito y/o Crédito (Standard, Gold, Platinum y Black), que haya sido emitida por una entidad financiera y se encuentren activa y vigente.


-Aceptar los presentes términos y condiciones.


-Acceder a la Promoción dentro de la fecha establecida.


3. Mecánica


3.1 Mecánica para la compra


Visitando el canal online de Whirlpool:


El cliente deberá elegir el producto participante.


El cliente deberá pagar con Tarjeta Mastercard Débito o Crédito (Standard, Gold, Platinum y Black), que haya sido emitida por una entidad financiera y se encuentren activas y vigentes.


Visitando la tienda física Whirlpool Store


El cliente deberá elegir el producto participante.


El cliente deberá pagar con Tarjeta Mastercard Débito o Crédito (Standard, Gold, Platinum y Black), que haya sido emitida por una entidad financiera y se encuentren activas y vigentes.


3.2 Mecánica para acceder al beneficio


El cliente deberá llamar a la línea de atención de Whirlpool en Bogotá 031-3581282 o en el resto del país a la línea 01-8000-949493. Al ser comunicado con el call center,el cliente deberá preguntar por el beneficio de instalación gratis de su producto. Se les pedirá confirmación de la compra de su producto (Referencia) y la fecha en la que se realizó para verificar que se pagó con tarjeta de crédito o débito Mastercard.


Luego de verificar la compra, el call center le confirmará al cliente la fecha y dirección de la visita para la instalación de su producto. El cliente debe tener la factura y el voucher de compra (documento que expide el datafono y la plataforma digital cuando se realiza la compra). Al momento que el equipo de Whirlpool llegue a la dirección dicha por el cliente se le exigirá al cliente mostrar el voucher y factura de compra, al igual que un documento de identidad. Después de verificar que la información sea correcta para recibir el beneficio, se procederá a instalar su producto.


3.3 Condiciones específicas relativas al servicio de instalación y envío gratis


El servicio de instalación para estos clientes está disponible en todo el territorio nacional, bajo las siguientes condiciones:


El cliente deberá llamar a la línea de atención de Whirlpool en Bogotá 031-3581282 o en el resto del país a la línea 01-8000-949493, para agendar su servicio y confirmar los tiempos de programación del servicio. El cliente reconoce y acepta que deberá verificar los costos por desplazamiento con el centro de servicio autorizado, para la instalación previo a la adquisición de la promoción, dado que, de no encontrarse ubicado dentro del perímetro urbano, debe asumir dichos costos de desplazamiento. En caso que el cliente no esté presente en el lugar indicado, y en la fecha y hora programada de la instalación, perderá el beneficio. El producto deberá estar ubicado en el lugar designado para efectuar su instalación para que el funcionario designado proceda con esta.


4. Condiciones generales


El cliente podrá comprar tantos productos de las referencias seleccionadas como desee, teniendo en cuenta las condiciones antes señaladas. La promoción aplica solo en las ciudades señaladas en los términos y condiciones. Los beneficios son personales e intransferibles. La promoción aplica solo para las referencias seleccionadas y está sujeto a disponibilidad de inventario de www.whirlpool.com.co y Whirlpool Store. Los tiempos de entrega varían dependiendo de la ciudad de entrega y del estado vial de las carreteras. Los productos no indicados en el numeral 2.2 no participan en esta Promoción. El cliente deberá asegurarse del estado del producto al momento de la entrega. En caso de que el cliente ejerza su derecho de retracto y conforme al Estatuto del Consumidor el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Usuario en la respectiva transacción. Para ello, el Usuario debe comunicarse con la central de atención telefónica para compras efectuadas a través Whirlpool (571) 4048565 o escribir al correo electrónico contactocolombia@whirlpool.com , y manifestar su intención de retractarse de la compra. El Usuario debe devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo hubiese recibido, esto es, sin indicios de haber sido usado o maltratado, acompañado de la factura de compra, manual de uso y todos sus accesorios. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del producto estarán a cargo del Usuario. El dinero será reembolsado al Usuario dentro de los 30 días siguientes a la fecha de haber ejercido el derecho de retracto. Al momento de adquirir la Promoción, el participante acepta todo lo indicado en estos términos y condiciones. La garantía que aplica a las referencias seleccionadas, corresponde a la garantía de calidad otorgada por Whirlpool. Los beneficios de la promoción no son canjeables por dinero en efectivo, ni por abonos a cuentas bancarias, ni abonos a tarjetas de crédito o débito, ni por cualquier otro producto. Promoción no acumulable con otras promociones y/o descuentos. El cliente deberá consultar los términos y condiciones de entrega e instalación según lo dispuesto en los presentes términos y condiciones, así como las políticas de Whirlpool.


WHIRLPOOL COLOMBIA S.A.S se reserva el derecho a modificar, aclarar, o adicionar los términos y condiciones de la actividad en cualquier momento y por cualquier motivo, para lo cual publicará una nota en este sentido en las páginas www.whirlpool.com.co y se entenderá que con dicha nota los participantes quedan notificados.


WHIRLPOOL COLOMBIA S.A.S es el único responsables de la Promoción, y en el caso de existir alguna queja sobre las referencias seleccionadas, la misma será atendida a través de los canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc, email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de las líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365.


WHIRLPOOL COLOMBIA S.A.S no asumirá ningún costo o gasto, salvo los que expresamente haya manifestado asumir. Estos términos y condiciones responden y se ajustan a las leyes colombianas.


WHIRLPOOL COLOMBIA S.A.S es exclusiva y directamente responsable frente a los Participantes por la calidad de los productos que se adquieran durante la vigencia de la Promoción, así como del cumplimiento de todas las normas existentes, en especial las establecidas en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Mastercard no provee producto alguno, ni se hace responsable por estos, ni por errores humanos o técnicos que hagan que no se reciban los beneficios.


Ni Whirlpool ni Mastercard se hacen responsables por las dificultades que puedan presentarse al momento del pago. En la eventualidad de cualquier inconveniente con la tarjeta del pago, o discusión sobre su vigencia, cupo, y en general cualquier asunto que pueda afectar el pago, el Tarjetahabiente reconoce que ni Mastercard ni el Organizador son responsables por tal concepto.


5. Entrega de los productos


La entrega de las referencias seleccionadas se realizará a partir de la fecha indicada por www.whirlpool.com y Whirlpool Store. Las condiciones de entrega podrán variar por cada ciudad o ubicación y deberán ser consultadas al momento de la compra para determinar el modo, tiempo y lugar de la entrega de los productos.


5.1 Costo y forma de envío


El costo de envío de los productos será determinado por www.whirlpool.com.co y Whirlpool Store, la cual dependerá caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y será informado al participante en el momento de la liquidación de la orden, antes de realizar el pago. Cuando un pedido tiene envío gratuito (es decir, el valor del envío es $0 COP) será especificado antes del pago con valor $0 COP.


6. Protección de datos personales


WHIRLPOOL COLOMBIA S.A.S se compromete a proteger la seguridad de la información personal.


Para mayor información consultar la política de protección de datos en la página www.whirlpool.com.co.


Mastercard no tiene relación con la recolección, almacenamiento, procesamiento y/o cualquier otro tipo de tratamiento de los datos personales de los Participantes en el desarrollo de la Promoción.


7. Divulgación


Los presentes Términos y Condiciones se encuentran disponibles para su consulta durante el periodo de la Promoción en www.whirlpool.com.co.


Términos y condiciones Flash Sale Cavas de vino


La Actividad “Flash Sale Cavas de vino" está sujeta a imágenes de referencia y aplican los siguientes términos y condiciones. 1) Actividad válida únicamente por compras realizadas a través de la página web whirlpool.com.co 2) Actividad válida del 18 de marzo hasta el 21 de marzo 2021 ó hasta agotar existencias. 3) La Actividad consiste en ofrecer Cavas de vino desde $564.900 COP. 4) Hay 3 referencias de cavas de vino disponibles para realizar la actividad. 5) Actividad válida para compras realizadas con cualquier medio de pago exceptuando dinero en efectivo. 6) La actividad no es acumulable con otros beneficios y/o promociones. 7) Envío gratis. 8) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos, de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 9) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc, email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2021 Whirlpool Corporation.


Términos y condiciones Hot Sale


La Actividad “Hot Sale” está sujeta a imágenes de referencia y aplican los siguientes términos y condiciones. 1) Promoción válida del 24 de marzo al 26 de marzo del 2021 ó hasta agotar existencias. 2) Beneficio aplica para compras a través de whirlpool.com.co. 3) Hasta 36% de descuento en referencias seleccionadas. Promoción no acumulable con otros beneficios y/o promociones. 4) La Actividad consiste en incentivar la compra con descuentos, envío gratis en referencias seleccionadas y obsequio de racks en la compra de referencias seleccionadas. 5) Por la compra de los SKUs 7MWGD6621HC, 7MWGD5622HW recibe un rack de obsequio, el cual se envía posterior a la compra. 6) Hay 43 productos del portafolio disponibles para realizar la actividad. 7) Envío gratis. 8) Instalación gratis en referencias seleccionadas. La instalación incluye: mano de obra, condensador, evaporador, control de mando, base evaporador, montaje y puesta en marcha. Incluye los siguientes materiales para la instalación: Cable de comunicación (3-4 mts) , Tuberia (3-4 mts) , Cinta Decorativa. Y no incluye:Pre-visita, modificación y/o adecuaciones en carpintería o obra civil,cableado de comunicación adicional, cable de poder, breakers, alquiler de andamios o escaleras, soporte condensador, bomba de condensado de ser necesaria, tubería Adicional con recubrimiento para evitar la humedad (Rubatex). La instalación tiene cobertura a nivel nacional, dentro del perímetro urbano, en caso de ser fuera del perímetro se debe asumir costo adicional por desplazamiento del técnico. 9) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 10) Promoción aplicable con cualquier medio de pago exceptuando dinero en efectivo. 11) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc , email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2021 Whirlpool Corporation


Términos y condiciones HotDays 5% OFF adicional pagando con Tarjetas Visa


La Actividad “HotDays 5% OFF adicional pagando con Tarjetas Visa" está sujeta a imágenes de referencia y aplican los siguientes términos y condiciones. 1) Actividad válida únicamente por compras realizadas a través de la página web whirlpool.com.co 2) Actividad válida del 26 de marzo hasta el 28 de marzo 2021 ó hasta agotar existencias. 3) La Actividad consiste en obtener hasta 35% OFF en referencias seleccionadas y en otorgar 5% adicional pagando con Tarjetas de crédito y débito Visa en referencias seleccionadas. 4) Adicionalmente la actividad otorga instalación gratis en referencias seleccionadas. La instalación incluye: mano de obra, condensador, evaporador, control de mando, base evaporador, montaje y puesta en marcha. Incluye los siguientes materiales para la instalación: Cable de comunicación (3-4 mts) , Tuberia (3-4 mts) , Cinta Decorativa. Y no incluye:Pre-visita, modificación y/o adecuaciones en carpintería o obra civil,cableado de comunicación adicional, cable de poder, breakers, alquiler de andamios o escaleras, soporte condensador, bomba de condensado de ser necesaria, tubería Adicional con recubrimiento para evitar la humedad (Rubatex). La instalación tiene cobertura a nivel nacional, dentro del perímetro urbano, en caso de ser fuera del perímetro se debe asumir costo adicional por desplazamiento del técnico. 5) Actividad válida para compras realizadas con cualquier medio de pago exceptuando dinero en efectivo. 6) La actividad no es acumulable con otros beneficios y/o promociones. 7) Envío gratis a las zonas en las que Whirlpool cuente con cobertura. 8) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos, de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 9) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc, email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2021 Whirlpool Corporation.


Términos y condiciones Yellow Days


La Actividad “Yellow Days" está sujeta a imágenes de referencia y aplican los siguientes términos y condiciones. 1) Actividad válida del 26 de Abril hasta el 30 de Abril 2021 ó hasta agotar existencias. 2) La Actividad consiste en descuentos del 35% en referencias seleccionadas. 3) Beneficio aplica para las siguientes referencias: 7MWFW560CHW, LWT1433K, WRW32BKTWW , WRE58AKTWF, WM1807B, WM1807W. 4) Actividad válida para compras realizadas con cualquier medio de pago exceptuando dinero en efectivo. 5) Envío gratis. 6) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos, de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 7) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc, email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2021 Whirlpool Corporation.


Términos y condiciones Yellow Days Congelador Vertical


La Actividad “Yellow Days Congelador Vertical" está sujeta a imágenes de referencia y aplican los siguientes términos y condiciones. 1) Actividad válida del 2 de Abril hasta el 6 de Abril 2021 ó hasta agotar existencias. 2) La Actividad consiste en ofrecer descuentos de hasta 25% en referencias seleccionadas. 3) Beneficio aplica para la siguiente referencia: WVU26EKTWF. 4) Actividad válida para compras realizadas con cualquier medio de pago exceptuando dinero en efectivo. 5) La actividad no es acumulable con otros beneficios y/o promociones. 6) Envío gratis. 7) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos, de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 8) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc, email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2021 Whirlpool Corporation.


Términos y condiciones Yellow Days Microondas de Mesa


La Actividad “Yellow Days Microondas de Mesa" está sujeta a imágenes de referencia y aplican los siguientes términos y condiciones. 1) Actividad válida del 8 de Abril hasta el 9 de Abril 2021 ó hasta agotar existencias. 2) La Actividad consiste en ofrecer descuentos de hasta 25% en referencias seleccionadas. 3) Beneficio aplica para la siguiente referencia: WM1811D. 4) Actividad válida para compras realizadas con cualquier medio de pago exceptuando dinero en efectivo. 5) La actividad no es acumulable con otros beneficios y/o promociones. 6) Envío gratis. 7) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos, de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 8) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc, email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2021 Whirlpool Corporation.


Términos y condiciones 5% adicional pagando con PayU


La Actividad “5% adicional pagando con PayU” está sujeta a imágenes de referencia y aplican los siguientes términos y condiciones. 1) Promoción válida del 9 de Abril al 12 Abril del 2021 ó hasta agotar existencias. 2) Promoción no acumulable con otros beneficios y/o promociones. 3) La Actividad consiste en incentivar la compra con descuentos del 5% adicional en toda la página www.whirlpool.com.co, descuento cerrado con pagos con franquicia VISA - PAYU. 4) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 5) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc , email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2021 Whirlpool Corporation


Términos y condiciones Yellow Days Flash Lavado y Secado


La Actividad “Yellow Days Flash Lavado y Secado" está sujeta a imágenes de referencia y aplican los siguientes términos y condiciones. 1) Actividad válida del 14 de Abril hasta el 16 de Abril 2021 ó hasta agotar existencias. 2) La Actividad consiste en ofrecer descuentos de hasta 25% en referencias seleccionadas y un bono de instalación de $40 USD. 3) Beneficio aplica para las siguientes referencias: (7MWFW560CHW 7MWGD5622HW ) (8MWTW1934MJM 7MWGD2140JB) (8MWTW2241WJB 7MWGD2140JB). 4) Actividad válida para compras realizadas con cualquier medio de pago exceptuando dinero en efectivo. 5) La actividad no es acumulable con otros beneficios y/o promociones. 6) Envío gratis. 7) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos, de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 8) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc, email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2021 Whirlpool Corporation.


Términos y condiciones 5% adicional pagando con MasterCard


La Actividad “5% adicional pagando con MasterCard" está sujeta a imágenes de referencia y aplican los siguientes términos y condiciones. 1) Actividad válida únicamente por compras realizadas a través de la página web www.whirlpool.com.co 2) Actividad válida del 16 Abril hasta el 19 de Abril 2021 ó hasta agotar existencias. 3) La Actividad consiste otorgar 5 % adicional pagando con Tarjetas débito y crédito MasterCard. 4) La actividad no es acumulable con otros beneficios y/o promociones 5) Actividad válida para compras realizadas con Tarjetas débito y crédito MasterCard. 6) Envío gratis. 7) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos, de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 8) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc, email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2021 Whirlpool Corporation.


Términos y condiciones Yellow Days Cavas de Vino


La Actividad “Yellow Days Cavas de Vino" está sujeta a imágenes de referencia y aplican los siguientes términos y condiciones. 1) Actividad válida del 19 de Abril hasta el 21 de Abril 2021 ó hasta agotar existencias. 2) La Actividad consiste en ofrecer descuentos de hasta 25% en referencias seleccionadas. 3) Beneficio aplica para la siguiente referencia: WW2110S , WW3310S. 4) Actividad válida para compras realizadas con cualquier medio de pago exceptuando dinero en efectivo. 5) La actividad no es acumulable con otros beneficios y/o promociones. 6) Envío gratis. 7) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos, de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 8) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc, email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2021 Whirlpool Corporation.


Términos y condiciones Lanzamiento de Smart Appliances


La Actividad “Lanzamiento de Smart Appliances” está sujeta a imágenes de referencia y aplican los siguientes términos y condiciones. 1) Actividad válida únicamente a través de la página web whirlpool.com.co 2) Actividad válida del 22 de abril hasta el 30 de abril 2021 ó hasta agotar existencias. 3) La Actividad consiste en proporcionar un Google Home por la compra de referencias seleccionadas. 4) Por la compra de estos combos se entregará como obsequio un Google Home: WOC75EC0HS-ACM806BA, WOC75EC0HS-AKT790IXL, WOC75EC0HS-AKT700IXL, WOC75EC0HS-WCG97US6HS, WOS72EC0HS-WMHA9019HZ-WP3650S, WOS72EC0HS-WMHA9019HZ-ACM806BA, WOS72EC0HS-WMHA9019HZ-AKT790IXL, WOS72EC0HS-WMHA9019HZ-AKT700IXL, WOS72EC0HS-WMHA9019HZ-WCG97US6HS, WOC75EC0HS-WP3650S. 5) El obsequio Google home será enviado como mínimo 8 días después de confirmada la compra a través de Servientrega. 6) Hay en total 15 unidades disponibles de Google Home. 7) Actividad válida para compras realizadas con cualquier medio de pago exceptuando dinero en efectivo. 8) La actividad no es acumulable con otros beneficios y/o promociones. 9) Envío gratis. 10) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos, de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 11) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc, email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2021 Whirlpool Corporation.


Términos y condiciones Flashweekend


La actividad “Flashweekend" está sujeta a imágenes de referencia y aplican los siguientes términos y condiciones. 1) Actividad válida únicamente por compras realizadas a través de la página web www.whirlpool.com.co 2) Actividad válida del 23 Abril hasta el 26 de Abril 2021 ó hasta agotar existencias. 3) La Actividad consiste otorgar $50.000 de descuento por compras superiores a $299.900 usando el cupón: FLASHWEEKEND . 4) La actividad no es acumulable con otros beneficios y/o promociones. 5) Envío gratis. 6) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos, de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 7) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc, email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2021 Whirlpool Corporation.


Términos y condiciones Flashweekend


La Actividad “Flashweekend" está sujeta a imágenes de referencia y aplican los siguientes términos y condiciones. 1) Actividad válida únicamente por compras realizadas a través de la página web www.whirlpool.com.co 2) Actividad válida del 30 de Abril hasta el 3 de Mayo 2021 ó hasta agotar existencias. 3) La Actividad consiste en ofrecer $50.000 COP de descuentos por compras superiores a $299.900 COP utilizando el cupón FLASHWEEKEND 4) Actividad válida para compras realizadas con cualquier medio de pago exceptuando dinero en efectivo. 5) La actividad no es acumulable con otros beneficios y/o promociones. 6) Envío gratis. 7) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos, de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 8) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc , email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2021 Whirlpool Corporation


Términos y condiciones Disfruta Tu Momento


La Actividad “Disfruta Tu Momento" está sujeta a imágenes de referencia y aplican los siguientes términos y condiciones. 1) Actividad válida del 1 de Mayo hasta el 31 de Mayo 2021 ó hasta agotar existencias. 2) La Actividad consiste en ofrecer descuentos de hasta 25% en referencias seleccionadas. 3) Beneficio aplica para las siguientes referencias: WWG18CSHLA, WS2109R, WDT970SAHZ, WM1807B, WWI12ASHLS . 4) Actividad válida para compras realizadas con cualquier medio de pago exceptuando dinero en efectivo. 5) Instalación gratis para referencias seleccionadas en la categoría de lavado. 6) La actividad no es acumulable con otros beneficios y/o promociones. 7) Envío gratis. 8) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos, de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 9) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc, email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2021 Whirlpool Corporation.


Términos y condiciones CyberMondays Cavas


La actividad “CyberMondays Cavas" está sujeta a imágenes de referencia y aplican los siguientes términos y condiciones. 1) Actividad válida del 07 de Mayo hasta el 10 de Mayo 2021 ó hasta agotar existencias. 2) La Actividad consiste en la venta de Cavas de vino desde $619.900 pagando con Visa - PayU en referencias seleccionadas. 3) Beneficio aplica para la siguiente referencia: WW2110S, WW3310S, WZC12AETWW . 4) Actividad válida para compras realizadas con cualquier medio de pago exceptuando dinero en efectivo. 5) La actividad no es acumulable con otros beneficios y/o promociones. 6) Envío gratis. 7) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos, de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 8) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc, email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2021 Whirlpool Corporation.