TERMINOS Y CONDICIONES WHIRLPOOL.COM.CO



Bienvenido a www.whirlpool.com.co página de comercio electrónico (en adelante “Whirlpool”) constituida bajo la normatividad colombiana y que tiene como actividad la comercialización y exhibición de Productos para su adquisición en línea. Todo el uso y material contenido en Whirlpool está regulado por las leyes colombianas.


Whirlpool es de propiedad de Whirlpool Colombia S.A.S. (en adelante “Whirlpool”), sociedad comercial constituida de conformidad con las leyes de la República de Colombia, identificada con con NIT 830.010.181-9, ubicada en la Calle 99 No. 10-19 Piso 6 de la ciudad de Bogotá D.C., teléfono 4048565, correo electrónico contactocolombia@whirlpool.com


La entrega de los Productos sólo se realizará a la dirección suministrada por los consumidores (en adelante el “Usuario o Usted”) en la República de Colombia.


Al ingresar o permanecer en la página www.whirlpool.com.co Usted reconoce haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso (en adelante “Términos y Condiciones”) por lo que también acepta las políticas de uso de datos, de privacidad, confidencialidad, entre otras, contenidas en los Términos y Condiciones y se compromete a no infringirlas bajo ningún concepto.


El uso de Whirlpool atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Usuario de todas y cada uno de los Términos y Condiciones publicados en el momento en que el Usuario acceda a la página web www.whirlpool.com.co. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar Whirlpool.


Whirlpool advierte que la información contenida puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.



  1. Responsabilidades del Usuario

Whirlpool no tendrá responsabilidad alguna en la sustitución de identidad o cualquier otra circunstancia similar cuando ante la pérdida de datos o pérdida de productos financieros el Usuario no realice la inhabilitación de los mismos ante la correspondiente entidad bancaria.


El Usuario deberá abstenerse de obtener, e incluso de intentar obtener, informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesibles a través de Whirlpool (en adelante “los Contenidos”) empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efectos o se hayan indicado en las páginas web donde se


encuentren los Contenidos o, en general de los que se empleen habitualmente en internet a este efecto, siempre que entrañen un riesgo de daño o inutilización de Whirlpool y/o los Contenidos.


El Usuario se obliga a usar los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:


  1. Utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos, contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público.
  2. Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes
  3. Suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de Whirlpool o de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los

El Usuario es consciente y acepta voluntariamente que el uso de Whirlpool es su única y exclusiva responsabilidad.


  1. Capacidad para contratar del Usuario

Para acceder a Whirlpool el Usuario debe contar con capacidad legal para contratar según la normatividad colombiana en caso contrario el Usuario debe abstenerse de realizar transacciones en Whirlpool.


  1. Disponibilidad de productos

Whirlpool realiza la retroalimentación de los inventarios de forma continua y si en el exacto momento de perfeccionamiento de la compra no hubiere más inventarios del producto comprado, el sistema antes del pago retrotrae automáticamente la operación enviando el sistema un mensaje de indisponibilidad del producto.


Whirlpool puede modificar o descontinuar los productos en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.


  1. Productos exhibidos en Whirlpool

Las imágenes exhibidas en Whirlpool Store, a través de su página www.whirlpool.com.co guardan la mayor fidelidad a los productos ofrecidos, sin embargo algunas características podrían llegar a variar.


  1. Condiciones de Pago


El Usuario pagará el precio anunciado en Whirlpool Store al momento de realizar la compra de cada uno de los productos seleccionados.


www.whirlpool.com.co cuenta con un sistema de conexión segura para efectuar las transacciones correspondientes. Whirlpool no será responsable por las fallas en la comunicación de las entidades bancarias ni de los perjuicios por las acciones u omisiones de dichas entidades.


Whirlpool aceptará la oferta de compra sólo hasta verificar el pago. Si se realiza una aceptación parcial, Whirlpool sólo estará obligada a restituir al Usuario el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada sin ningún tipo de interés o rendimiento.


  1. Cargos por envío e impuestos

Los gastos de envío así como los impuestos serán informados al Usuario al momento de realizar la compra del producto por lo que podrá conocer de antemano todos los conceptos a cancelar.


  1. Entrega de los productos

Whirlpool efectuará la entrega de los productos adquiridos en el plazo que se indique al realizar la transacción conforme la zona en que deba hacerse la entrega según la información dada por el Usuario el cual empezará a contarse a partir del momento en que se acredite el pago del producto y que no excederá de 30 días calendario.


Si por dado caso la dirección ingresada no está dentro de nuestra cobertura, se mostrará un mensaje solicitando al Usuario comunicarse con la central de atención telefónica para compras efectuadas a través Whirlpool (571) 4048565 para coordinar la entrega.


El plazo de entrega se informa antes de perfeccionar el pago, de manera que el Usuario, si no se siente a gusto con el plazo de entrega, puede no continuar con el proceso compra.


La fecha de entrega no se programa al momento de concretar la compra del producto, dado que en ese momento no es posible anticipar la ruta de entrega, como tampoco se ha obtenido la autorización de pago respectivo. Whirlpool programará y comunicará el día y hora de entrega, procediendo a notificar al Usuario telefónicamente o a través de correo electrónico.


Los productos comercializados a través de www.whirlpool.com.co solo serán entregados dentro del territorio de la República de Colombia y sólo podrán ser recibidos por personas mayores de 18 años.


Cuando el transportador contratado por Whirlpool para realizar la entrega en la dirección proporcionada por el Usuario no logre hacerlo por no encontrarse persona alguna en el domicilio habilitada para recibir el producto, el transportador dejará un aviso de tentativa de entrega y


coordinará una nueva fecha de entrega con el Usuario vía telefónica o correo electrónico. Si en la nueva fecha coordinada para la entrega, tampoco es posible realizarla por no encontrarse persona alguna en el domicilio habilitada para recibir el producto, éste será devuelto a Whirlpool y, vía correo electrónico o telefónicamente, se acordará un nuevo plazo y dirección de entrega del producto.


Se recomienda al Usuario que verifique previamente las medidas del embalaje del producto adquirido, en relación con los accesos a la dirección indicada a efectos de asegurarse de que el producto pueda ser efectivamente ingresado y entregado en la dirección de entrega. Whirlpool no se hace responsable por la contratación y/o pago de servicios adicionales de traslado y/o movimientos internos en la dirección de entrega.


Situaciones que pueden cambiar el Plazo de Entrega



Verificada cualquiera de las situaciones aquí señaladas, u otras similares, Whirlpool se pondrá en contacto con el Usuario, vía correo electrónico o telefónicamente, a efectos de confirmar y completar los datos necesarios para concretar la entrega del producto y/o, ante la imposibilidad de ello por razones ajenas o fuera del control de Whirlpool, gestionar la cancelación de la compra y la posterior devolución del dinero pagado por el Usuario.


No es posible cambiar la dirección de entrega indicada por el Comprador al momento de la compra, en virtud de que dicho cambio puede acarrear la variación del valor del transporte e impuestos.


  1. Devoluciones y cambios

Una vez el Usuario reciba el producto, deberá proceder a efectuar una revisión del mismo en presencia del transportador que efectúa la entrega. Si en dicha revisión existiera alguna diferencia y/o inconformidad respecto del producto su calidad o la cantidad de productos entregados respecto de lo que se detalla en la factura de compra, el Usuario deberá proceder a rechazar la entrega y registrar el motivo de la devolución en la factura de compra, firmando el rechazo e indicando de forma clara y legible su nombre, apellido y número de cédula de ciudadanía. El Usuario no debe firmar algún documento adicional.



Cuando Whirlpool sea informada a través del transportador acerca de la devolución del Producto en los términos descritos en el párrafo anterior, Whirlpool proveerá un nuevo pedido, procediendo en consecuencia con el envío de un nuevo Producto.


El plazo para efectuar el reemplazo y envío de un nuevo Producto, dependerá de la disponibilidad del mismo modelo del Producto en el inventario de Whirlpool, lo que será informado vía correo electrónico o en forma telefónica al Comprador. Si no hubiere disponibilidad del Producto en cuestión, el Comprador tendrá las siguientes opciones: (i) solicitar un Producto similar al inicialmente adquirido y de igual valor; (ii) solicitar la cancelación de la compra; (iii) esperar a que el Producto vuelva a estar disponible en los inventarios de Whirlpool; (iv) solicitar otro Producto a través de un cupón de reemplazo.


  1. Derecho de retracto

Conforme al Estatuto del Consumidor el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Usuario en la respectiva transacción.


Para ello, el Usuario debe comunicarse con la central de atención telefónica para compras efectuadas a través Whirlpool (571) 4048565 o escribir al correo electrónico contactocolombia@whirlpool.com , y manifestar su intención de retractarse de la compra.


El Usuario debe devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo hubiese recibido, esto es, sin indicios de haber sido usado o maltratado, acompañado de la factura de compra, manual de uso y todos sus accesorios. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del producto estarán a cargo del Usuario.


El dinero será reembolsado al Usuario dentro de los 30 días siguientes a la fecha de haber ejercido el derecho de retracto.


  1. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad

La ausencia de errores o interrupciones de Whirlpool no está garantizada por Whirlpool o sus afiliadas por lo que no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, por el uso de Whirlpool, errores de los contenidos, demora o ausencia de transmisión o cualquier otro error de funcionamiento.


De la misma forma la información contenida, opiniones, notas de interés no representan necesariamente la posición de Whirlpool.


  1. Protección de Datos Personales

Cuando el usuario acepta los Términos y Condiciones acepta también la política de protección de datos de Whirlpool y por lo tanto el Usuario autoriza de manera expresa, voluntaria e informada a Whirlpool y sus afiliadas para que toda la información relativa a datos personales regulados por la normatividad aplicable en La República de Colombia sea tratada, recolectada, almacenada, reportada, consultada, puesta en circulación y usada para las siguientes finalidades: (i) como elemento de análisis para establecer y/o mantener relaciones contractuales y/o comerciales, cualquiera que sea su naturaleza; (ii) como elemento de análisis para hacer estudios de mercado o investigaciones comerciales o estadísticas; (iii) como herramienta para el ofrecimiento de bienes y/o de servicios propios y/o de terceros; (iv) como herramienta para el inicio de cualquier cobro prejudicial o judicial; (v) para que la información sea compartida, circulada y usada por otras entidades para cualquiera de los fines aquí previstos; (vi) para adelantar cualquier trámite ante autoridad públicas y/o personas y/o entidades privadas, respecto de las cuales la información resulte pertinente; (vii) para que toda la información referida al comportamiento crediticio, financiero, comercial, de servicios y datos de la misma naturaleza proveniente de la República de Colombia y/o terceros países sea consultada, suministrada, reportada, procesada o divulgada. Whirlpool a través de su página www.whirlpool.com.co no recopila datos especiales de caracter sensible, y en caso de hacerlo, solicitará a los usuarios su debida autorización y tratamiento de conformidad con la legislación vigente.


Whirlpool podrá revelar información personal cuando así le sea requerida por autoridad judicial o administrativa competente.


El usuario podrá solicitar en cualquier momento revocar, suprimir, modificar, aclarar parcial o totalmente, cualquier dato ingresado a través de Whirlpool que considere innecesario y podrá solicitar a través de los canales de atención que brinda Whirlpool, la información necesaria para resolver su inquietud. Whirlpool en un término de 15 días contados a partir del día siguiente de la solicitud, dará respuesta oportuna dando estricto cumplimiento a lo ordenado por la Ley.


Whirlpool podrá utilizar servicios de compañías de su entera confianza para el mantenimiento, gestión técnica, administración y desarrollo de Whirlpool; tales compañías tendrán acceso limitado a los Datos Personales, y sólo para el propósito de llevar a cabo los servicios que prestan, sujetos a obligaciones de confidencialidad.


  1. Cookies

Whirlpool por medio de su página web www.whirlpool.com.co utiliza cookies (archivos mínimos de datos que la página web guarda en su buscador y opcionalmente en el disco duro) y solo con su consentimiento y aprobación, nos permitirá “recordar” la información sobre sus preferencias y sesión, permitiéndole desplazarse dentro de las áreas de nuestra página sin volver a introducir sus datos, haciendo posible una experiencia más cómoda y segura en sus compras. Whirlpool Store usa un tercero para colocar cookies en su computador y para recopilar información que no sea de carácter personal e identificable.



En caso de duda sobre dichas reglas, el Comprador deberá ponerse en contacto a través de los canales de comunicación ofrecidos por Whirlpool Colombia S.A.S.


  1. Derechos de Propiedad Intelectual


Los derechos de autor de todo el material suministrado en www.whirlpool.com.co son propiedad de Whirlpool o del creador original de este material. Este material o ninguna parte del mismo puede ser copiado, reproducido, distribuido, vuelto a publicar, desplegado, anunciado, o transmitido de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole.


Está prohibido realizar réplicas en otro servidor de cualquier material contenido en www.whirlpool.com.co. Cualquier uso no autorizado de cualquier material contenido en Whirlpool puede constituir una violación de las leyes de derechos de autor, de las leyes de las marcas comerciales, de las leyes de privacidad y publicidad y de las leyes y reglamentos de comunicaciones.



Las marcas comerciales y los logos (en adelante las “Marcas”) usados y desplegados en Whirlpool son marcas registradas y no registradas de Whirlpool y otros. Ningún contenido en Whirlpool deberá ser interpretado como concesión, por implicación, por exclusión, o de ninguna otra manera, de ninguna licencia o derecho de uso de las Marcas desplegadas en la página web. Whirlpool hace cumplir de la manera más enérgica sus derechos de propiedad intelectual en toda la extensión de la ley. El nombre y/o logo de Whirlpool no pueden ser usados de manera alguna, incluyendo anuncios o publicidad relacionados con la distribución del material en www.whirlpool.com.co.


Whirlpool prohíbe el uso de sus logos como un enlace a cualquier de los sitios de Whirlpool, a menos que el establecimiento ofrezca un enlace aprobado previamente y por escrito por Whirlpool.


  1. Publicidad y vínculos

Whirlpool selecciona cuidadosamente los vínculos (“links”) con otros sitios de internet, a los que se tiene acceso a través de Whirlpool, pero no se hace responsable del contenido ni de los aspectos técnicos de ellos, máxime si se tiene en cuenta que tales contenidos varían de tiempo en tiempo. En consecuencia, su acceso a tales sitios a través de Whirlpool Store se hará bajo su entero riesgo y responsabilidad.


Whirlpool a través de su página www.whirlpool.com.co pone a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace, tales como hipervínculos, directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web pertenecientes a y/o gestionados por terceros (en adelante “Sitios Enlazados”). La instalación de estos enlaces, directorios y herramientas de búsqueda en Whirlpool tiene por único objeto facilitar a los Usuarios la búsqueda de y acceso a la información, contenidos y servicios disponibles en internet. Whirlpool no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros la información, contenidos y servicios disponibles en los Sitios Enlazados, ni los controla previamente, aprueba, vigila ni hace propios. El Usuario, por tanto, debe agudizar la prudencia en la valoración y utilización de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios Enlazados. Whirlpool no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a:


  1. El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los Sitios
  2. El mantenimiento de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios Enlazados.
  3. La prestación o transmisión de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios
  4. La calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios

Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, y una vez modificados todas las relaciones entre el Usuario y Whirlpool se regirán por la última versión.



  1. Cupones

*Términos y condiciones del cupón de descuento: 1) El cupón debe ser aplicado en el carrito de compra 2) El cupón no es canjeable por dinero en efectivo. 3) El cupón aplica para compras superiores a $149.900 pesos.4) El cupón se puede redimir por una (1) sola vez y sobre el valor total de la compra. 5) Aplica únicamente para compras realizadas a través de la página www.whirlpool.com.co. (6) Vigencia del cupón: treinta (30) días calendario contados a partir de la suscripción a Newsletter. 7) Cupón válido en Colombia para ciudades con cobertura.



  1. Terminos y Condiciones Promociones

Campaña Juntos mejor


Imágenes de referencia. Aplica términos y condiciones. 1) Promoción válida del 1 al 30 de junio del 2020 en la compra de parejas de producto Whirlpool. El cliente gana de manera instantánea con descuento aplicado en compra. Participan los siguientes SKUs de lavado 7MWTW1700EM, 7MWTW1955EW, 7MWTW1950EW; Secado 7MWGD1800EM, 7MWED1800EM, 7MWGD1900EW, 7MWED1900EW.2) Aplican restricciones 3) Promoción aplicable pagando con cualquier medio de pago. 4) Aplica únicamente para compras realizadas a través de la página https://www.whirlpool.com.co 5) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 6) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc, email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365.


Terminos y condiciones día sin IVA


1) Beneficio del IVA aplica únicamente sobre productos cuyos valores lleguen o sumen hasta $2.848.560. 2) Beneficio aplica para compras a través de medios digitales en tiendas físicas (Whirlpool Store o KitchenAid Experience Store) y tiendas online (whirlpool.com.co, kitchenaid.com.co y compracierta.com.co). 3) beneficio de exención del IVA únicamente aplica para productos seleccionados en el landing page "día sin IVA". 4) Máximo tres (3) unidades por género para Whirlpool Colombia S.A.S. (las compras que sobrepasen dicho límite serán anuladas dentro de los dos días hábiles siguientes a la compra). 5) El envío de los productos no tiene costo en los lugares con cobertura según las condiciones de la página. 6) Para ser beneficiario de la exención de IVA sobre las compras realizadas a través de nuestras tiendas online, se deben realizar desde las 00:00 horas hasta antes de las 23:15 hrs del 19 de junio de 2020. En tiendas físicas el horario de atención será desde las 7:00 a.m. hasta las 8.30 p.m. (horarios sujetos a las restricciones del distrito) 7) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 8) Las entregas se efectuarán en las dos semanas siguientes después de realizada la compra. 9)Para ser beneficiario de la exención se debe pagar con tarjeta débito, crédito o PSE. 10) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc , email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2019 Whirlpool Corporation.


Terminos y condiciones campaña secadora + rack


1) Promoción válida del 01 Agosto al 07 Agosto 2020 o hasta agotar existencias. 2) Beneficio aplica para compras a través de tienda online (whirlpool.com.co). 3) Beneficio aplica únicamente para las siguientes referencias: 7MWED6613HC, 7MWGD5622HW, 7MWED6613HW, 7MWGD6620HW, 7MWGD6621HC. 4) La oferta no incluye tenis, únicamente el rack de secado. 5) Después de evidenciar la entrega de la secadora, se enviará el rack. 6) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 7) Promoción aplicable con cualquier medio de pago 8) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc , email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2019 Whirlpool Corporation.


Terminos y condiciones microondas


Imágenes de referencia no incluye comida. Aplican términos y condiciones 1) Nuevos microondas: WM1807W, WM1807B, WM1807D. 2) Microondas disponibles en tiendas físicas y online (whirlpool.com.co). 3) Aplicable con cualquier medio de pago. 4) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 5)Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc , email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2019 Whirlpool Corporation.


Terminos y condiciones campaña Banco Popular


Imágenes de referencia. Aplican términos y condiciones. 1) Promoción válida del 10 de Agosto al 17 de agosto de 2020. 2 )Aplica únicamente para compras realizadas a través de tiendas online (whirlpool.com.co y kitchenaid.com.co) y tiendas físicas (Whirlpool Store o KitchenAid Experience Store). 3) Los productos no incluyen costos de instalación. 4) Promoción válida para compras realizadas por cualquier medio de pago con tarjetas débito o crédito del Banco Popular. 5) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional o hasta agotar existencias.6)aplican únicamente referencias seleccionadas para la promoción,identificadas con el tercer precio (valor a pagar con las tarjetas débito o crédito del Banco Popular).7)Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención:Chat https://bit.ly/39hvJVc, email:contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2019 Whirlpool Corporation.



Terminos y condiciones Hot Sale


Imágenes de referencia. Aplican términos y condiciones. 1) Promoción válida del 19 Agosto del 2020 al 21 Agosto del 2020 ó hasta agotar existencias. 2) Beneficio aplica para compras a través de tienda online (whirlpool.com.co). 3) Beneficio aplica únicamente para referencias seleccionadas. 4) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 5) Promoción aplicable con cualquier medio de pago 6) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc , email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2019 Whirlpool Corporation.



Terminos y condiciones Instalación gratis


Aplican términos y condiciones 1)Presentando tu factura tienes una vigencia de redención de 3 meses a partir desde la fecha de la compra 2) La fecha y hora de entrega de los productos correspondientes a su compra serán programados por funcionarios de transporte al servicio de Whirlpool. 3)Los datos de entrega suministrados NO podrán ser modificados al momento de la programación de la cita de entrega, salvo previa presentación por escrito o vía mail de la nueva dirección y los motivos para el cambio en el punto de venta donde realizó su compra dentro de las 24 horas después de recibir el soporte de pago.4) Para agendar su cita de instalación, después de haber recibido los productos; debe comunicarse al 4048565 o 018000112365 (Whirlpool) o 4049191 018000115243 (KitchenAid), el técnico asistirá de 24 horas a 48 horas después de solicitar la cita, tenga en cuenta que debe tener todas las adecuaciones listas. 5)Nuestros productos tienen garantía de un año la cual se hace efectiva a partir del día de entrega. Una vez se vence la garantía, el cliente podrá solicitar servicios a nuestras líneas autorizadas, pero tanto la visita como los gastos de mantenimiento o reparación del producto corren por cuenta del cliente.6) Tenga en cuenta que para evitar contratiempos durante la entrega de su producto DEBE informar al área de despachos las condiciones físicas del lugar de entrega (Ej.: Apto, Casa; Ascensor, Escaleras, etc). No se realizarán entregas de producto ni desmonte de puertas si el domicilio se encuentra después del sexto (6) piso o más sin ascensor, No se realizan entregas de producto por ventanas, balcones etc. 7) Por favor revise MUY BIEN el producto al momento de la entrega, pida al transportador que le permita ver el estado del producto ANTES de firmar el recibido a satisfacción, en caso de presentar alguna novedad (golpe, abolladura, rayón, etc.) USTED NO DEBE RECIBIR EL PRODUCTO NI FIRMAR NINGÚN DOCUMENTO. 8) Si usted no es la persona que va a recibir el producto; debe transmitir esta información a la persona encargada. 9)Los productos comprados deben recibirse por el Consumidor dentro del mes calendario de la compra, si no se recibe dentro del mes las unidades quedarán SUJETAS A DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO .9) Verifique por favor que la electricidad para los electrodomésticos comprados sea la correcta: 220v: 110v: 10) Los productos que requieren instalación o desmontaje de puertas generan costo adicional; no incluye obra civil, ni adecuaciones, desinstalación o traslado de productos..



Términos y condiciones Combos


1) Promoción válida del 1 de Septiembre al 15 de Septiembre 2020 ó hasta agotar existencias. 2) Beneficio aplica para compras a través de tienda online (whirlpool.com.co). 3) Beneficio aplica únicamente para referencias seleccionadas 4) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 5) Promoción aplicable con cualquier medio de pago 6) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc , email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2019 Whirlpool Corporation.



Términos y condiciones PayU Days


1) Promoción válida del 10 Septiembre al 16 Septiembre 2020 ó hasta agotar existencias. 2) Beneficio aplica para compras a través de tienda online (whirlpool.com.co). 3) Beneficio aplica únicamente para referencias seleccionadas 4) Nombre del cupón: PAYUWHP 5) Descuento del cupón: 8% 6) Aplican restricciones de cobertura y disponibilidad de portafolio de productos de acuerdo a la declaratoria de emergencia nacional. 5) Promoción aplicable pagando por medio de tarjetas Visa crédito y Visa débito. 6) Si deseas comunicarte con nosotros, visita nuestros canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc , email: contactocolombia@whirlpool.com ó a través de nuestras líneas de atención a clientes Bogotá: 404-8565 - Línea Nacional: 01-8000-112365. Copyright © 2019 Whirlpool Corporation.