TERMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a www.whirlpool.com.co, una pĂĄgina de comercio electrĂłnico constituida bajo la normatividad colombiana, dedicada a la comercializaciĂłn y exhibiciĂłn de productos para su adquisiciĂłn en lĂnea. Todo el uso y el material contenido en Whirlpool estĂĄn regulados por las leyes colombianas.
Whirlpool es propiedad de Whirlpool Colombia S.A.S., (en adelante âWhirlpoolâ) una sociedad comercial constituida de conformidad con las leyes colombianas, identificada con el NIT 830.010.181-9, ubicada en la Carrera 7ÂȘ N° 116-50, Oficina 5-127 en la ciudad de BogotĂĄ D.C. Su telĂ©fono es 601-358-1282 y su correo electrĂłnico es contactocolombia@whirlpool.com.
La entrega de los productos se realizarĂĄ exclusivamente en la direcciĂłn suministrada por los consumidores (en adelante el âUsuario o Ustedâ) dentro de la RepĂșblica de Colombia.
Al ingresar o permanecer en la pĂĄgina www.whirlpool.com.co, usted reconoce haber leĂdo y entendido los TĂ©rminos y Condiciones de uso, aceptando las polĂticas de uso de datos, privacidad, confidencialidad, entre otras, contenidas en dichos TĂ©rminos y Condiciones. Asimismo, se compromete a no infringirlas bajo ningĂșn concepto.
El uso de Whirlpool implica la aceptación plena y sin restricciones de todos los términos y condiciones publicados en el momento en que el Usuario acceda a la pågina web. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales en cada ocasión que utilice Whirlpool.
Whirlpool se esfuerza por proporcionar informaciĂłn precisa, pero es posible que haya errores o inexactitudes. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, omisiĂłn o inexactitud, asĂ como de actualizar la informaciĂłn en cualquier momento.
Entrega de los productos
Whirlpool efectuarĂĄ la entrega de los productos adquiridos en el plazo que se indica al realizar la transacciĂłn conforme la zona en que deba hacerse la entrega segĂșn la informaciĂłn dada por el Usuario el cual empezarĂĄ a contarse a partir del momento en que se acredita el pago del producto en el tiempo que disponga la ley.
Con el objetivo de asegurar la calidad y puntualidad en nuestro servicio de entrega, es importante destacar que los envĂos se realizarĂĄn Ășnicamente en ĂĄreas con nomenclatura Urbana. No serĂĄ posible realizar entregas en zonas, ĂĄreas rurales (Veredas sin nomenclatura), debido a las limitaciones logĂsticas que esto conlleva. En caso de que su ubicaciĂłn corresponda a alguna de estas categorĂas, se le propondrĂĄn alternativas para garantizar la recepciĂłn efectiva de los productos solicitados.
Si en dado caso la dirección ingresada no estå dentro de nuestra cobertura, se mostrarå un mensaje solicitando al Usuario comunicarse con la central de atención telefónica para compras efectuadas a través de Whirlpool (571) 4048565 para coordinar la entrega. El plazo de entrega se informa antes de perfeccionar el pago, de manera que el Usuario, si no se siente satisfecho con el plazo de entrega, no puede continuar con el proceso de compra.
La fecha de entrega no se programa al momento de concretar la compra del producto, dado que en ese momento no es posible anticipar la ruta de entrega, como tampoco se ha obtenido la autorizaciĂłn de pago respectivo, Whirlpool programarĂĄ y comunicarĂĄ el dĂa y hora de entrega, procediendo a notificar al Usuario telefĂłnicamente o a travĂ©s de correo electrĂłnico.
Los productos comercializados a travĂ©s de www.whirlpool.com.co solo serĂĄn entregados dentro del territorio de la RepĂșblica de Colombia y sĂłlo podrĂĄn ser recibidos por personas mayores de 18 años.
Cuando el transportador contratado por Whirlpool para realizar la entrega en la direcciĂłn proporcionada por el Usuario no logre hacerlo por no encontrarse con persona alguna en el domicilio habilitada para recibir el producto, el transportador dejarĂĄ un aviso de tentativa de entrega y coordinarĂĄ una nueva fecha de entrega. con el Usuario vĂa telefĂłnica o correo electrĂłnico.
Si en la nueva fecha coordinada para la entrega, tampoco es posible realizarla por no encontrarse con persona alguna en el domicilio habilitada para recibir el producto, Ă©ste serĂĄ devuelto a Whirlpool y, vĂa correo electrĂłnico o telefĂłnicamente, se acordarĂĄ un nuevo plazo y direcciĂłn de entrega. del producto.
Se recomienda al Usuario que verifique previamente las medidas del producto adquirido, en relaciĂłn con los accesorios, y a la direcciĂłn indicada a efectos de asegurarse de que el producto pueda ser efectivamente ingresado y entregado en la direcciĂłn de entrega. Whirlpool no se hace responsable de la contrataciĂłn y/o pago de servicios adicionales de traslado y/o movimientos internos en la direcciĂłn de entrega.
Situaciones que pueden cambiar el Plazo de Entrega:
Las inconsistencias o errores en los datos proporcionados por el Usuario.
La ausencia de una persona responsable designada por el Usuario para la recepciĂłn del Producto.
El rechazo de la recepciĂłn del producto al momento de la entrega.
Factores naturales como lluvia, accidentes, entre otros acontecimientos de fuerza mayor o caso fortuito.
AnomalĂas informadas por el transportador respecto de la calidad del embalaje o del producto.
La necesidad de contratar y pagar servicios de empresas para el traslado interno en la vivienda de entrega del producto, los cuales corren exclusivamente por cuenta del Usuario.
Restricciones fiscales y/o de otros Ăndole legal que impiden la entrega del producto.
Verificada cualquiera de las situaciones aquĂ señaladas, u otras similares, Whirlpool se pondrĂĄ en contacto con el Usuario, vĂa correo electrĂłnico o telefĂłnicamente, a efectos de confirmar y completar los datos necesarios para concretar la entrega del producto y/o, ante la imposibilidad de ello por razones ajenas o fuera del control de Whirlpool, gestionar la cancelaciĂłn de la compra y la posterior devoluciĂłn del dinero pagado por el Usuario.
No es posible cambiar la direcciĂłn de entrega indicada por el Comprador al momento de la compra, en virtud de que dicho cambio puede acarrear la variaciĂłn del valor del transporte e impuestos.
IMPORTANTE: Los tiempos publicados pueden variar de 1 a 15 dĂas adicionales en las compras realizadas durante los eventos como Hot Sale, Cyber o Black Friday. Los pedidos con dos o mĂĄs productos pueden ser enviados por separado.
1. Responsabilidades del Usuario
Para acceder a Whirlpool el Usuario debe contar con capacidad legal para contratar segĂșn la normatividad colombiana en caso contrario el Usuario debe abstenerse de realizar transacciones en Whirlpool.
El usuario debe abstenerse de intentar obtener informaciĂłn, mensajes, grĂĄficos, dibujos, archivos de sonido, imĂĄgenes, fotografĂas, grabaciones, software y en general, cualquier tipo de material accesible a travĂ©s de whirlpool utilizando medios distintos a los proporcionados o indicados en la pĂĄgina web, siempre que estos impliquen un riesgo de daño o inutilizaciĂłn de Whirlpool y sus contenidos.
Whirlpool no tendrå responsabilidad alguna en situaciones donde se sustituya la identidad del Usuario, ni en cualquier otra circunstancia similar relacionada con la pérdida de datos o productos financieros si el Usuario no realiza la inhabilitación correspondiente ante la entidad bancaria.
El Usuario se compromete a utilizar los contenidos disponibles en www.whirlpool.com.co de manera diligente, correcta y lĂcita y se abstiene de:
-Reproducir, copiar, distribuir, modificar o permitir el acceso pĂșblico a los contenidos de la pĂĄgina web mediante cualquier modalidad de comunicaciĂłn pĂșblica, a menos que se cuente con la autorizaciĂłn del titular de los derechos correspondientes.
-Suprimir, eludir o manipular el copyright y demĂĄs datos identificativos de los derechos de whirlpool o de sus titulares incorporados en los contenidos, asĂ como los dispositivos tĂ©cnicos de protecciĂłn, huellas digitales o cualquier otro mecanismo de informaciĂłn relacionado con el contenido de la compañĂa.
-El Usuario acepta voluntariamente que el uso de Whirlpool es su responsabilidad exclusiva.
2. Disponibilidad de Productos
Whirlpool realiza la actualizaciĂłn de los inventarios de forma continua. Si, en el momento exacto de perfeccionamiento de la compra, el producto ya no estĂĄ disponible, el sistema cancelarĂĄ automĂĄticamente la operaciĂłn antes del pago y enviarĂĄ un mensaje de indisponibilidad del producto.
Whirlpool se reserva el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento.
Productos Exhibidos en Whirlpool
Las imĂĄgenes exhibidas en Whirlpool Store, a travĂ©s de su pĂĄgina www.whirlpool.com.co guardan la mayor fidelidad a los productos ofrecidos, sin embargo algunas caracterĂsticas podrĂan llegar a variar.
Aviso sobre las imĂĄgenes de los productos
Las imĂĄgenes de los productos que se muestran en este sitio web son de referencia y pueden variar en algunos detalles, como la intensidad de los tonos o la presentaciĂłn, debido a las variaciones en los procesos de producciĂłn y a la configuraciĂłn de cada pantalla.
Consideraciones sobre los colores
Los colores de los productos pueden variar dependiendo de la resolución de la pantalla que el usuario esté utilizando. Por lo tanto, los colores que se muestran en la pantalla pueden no ser exactamente iguales a los colores reales de los productos.
Recomendaciones:
Se recomienda a los usuarios que se pongan en contacto con nosotros si tienen alguna pregunta o duda sobre los detalles de los productos, incluyendo los colores.
3. Condiciones de pago
El Usuario pagarĂĄ el precio anunciado en Whirlpool Store al momento de realizar la compra de cada uno de los productos seleccionados.
www.whirlpool.com.co cuenta con un sistema de conexiĂłn segura para efectuar las transacciones correspondientes. Whirlpool no serĂĄ responsable por las fallas en la comunicaciĂłn de las entidades bancarias ni de los perjuicios por las acciones u omisiones de dichas entidades.
Whirlpool aceptarĂĄ la oferta de compra sĂłlo hasta verificar el pago. Si se realiza una aceptaciĂłn parcial, Whirlpool sĂłlo estarĂĄ obligado a restituir al Usuario el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada sin ningĂșn tipo de interĂ©s o rendimiento.
4. Cargo por envĂo e impuestos
Los gastos de envĂo asĂ como los impuestos serĂĄn informados al Usuario al momento de realizar la compra del producto por lo que podrĂĄ conocer de antemano todos los conceptos a cancelar.o todos los conceptos a cancelar.
5. Entrega de los Productos
Whirlpool efectuarĂĄ la entrega de los productos adquiridos en el plazo que se indique al realizar la transacciĂłn conforme la zona en que deba hacerse la entrega segĂșn la informaciĂłn dada por el Usuario el cual empezarĂĄ a contarse a partir del momento en que se acredite el pago del producto en el tiempo que disponga la ley.
Con el objetivo de asegurar la calidad y puntualidad en nuestro servicio de entrega, es importante destacar que los envĂos se realizarĂĄn Ășnicamente en ĂĄreas con nomenclatura Urbana. No serĂĄ posible realizar entregas en zonas, ĂĄreas rurales (Veredas sin nomenclatura), debido a las limitaciones logĂsticas que esto conlleva.En caso de que su ubicaciĂłn corresponda a alguna de estas categorĂas, se le propondrĂĄn alternativas para garantizar la recepciĂłn efectiva de los productos solicitados.
Cuando el transportador contratado por Whirlpool para realizar la entrega en la direcciĂłn proporcionada por el Usuario no logre hacerlo por no encontrarse persona alguna en el domicilio habilitada para recibir el producto, el transportador dejarĂĄ un aviso de tentativa de entrega y coordinarĂĄ una nueva fecha de entrega con el Usuario vĂa telefĂłnica o correo electrĂłnico.
Si en la nueva fecha coordinada para la entrega, tampoco es posible realizarla por no encontrarse persona alguna en el domicilio habilitada para recibir el producto, Ă©ste serĂĄ devuelto a Whirlpool y, vĂa correo electrĂłnico o telefĂłnicamente, se acordarĂĄ un nuevo plazo y direcciĂłn de entrega del producto.
Se recomienda al Usuario que verifique previamente las medidas del embalaje del producto adquirido, en relaciĂłn con los accesos a la direcciĂłn indicada a efectos de asegurarse de que el producto pueda ser efectivamente ingresado y entregado en la direcciĂłn de entrega. Whirlpool no se hace responsable por la contrataciĂłn y/o pago de servicios adicionales de traslado y/o movimientos internos en la direcciĂłn de entrega.
AnomalĂas informadas por el transportador respecto de la calidad del embalaje o del producto.
La necesidad de contratar y pagar servicios de empresas para el traslado interno en la vivienda de entrega del producto, los cuales corren exclusivamente por cuenta del Usuario.
Restricciones fiscales y/o de otra Ăndole legal que impidan la entrega del producto.
Verificada cualquiera de las situaciones aquĂ señaladas, u otras similares, Whirlpool se pondrĂĄ en contacto con el Usuario, vĂa correo electrĂłnico o telefĂłnicamente, a efectos de confirmar y completar los datos necesarios para concretar la entrega del producto y/o, ante la imposibilidad de ello por razones ajenas o fuera del control de Whirlpool, gestionar la cancelaciĂłn de la compra y la posterior devoluciĂłn del dinero pagado por el Usuario.
No es posible cambiar la direcciĂłn de entrega indicada por el Comprador al momento de la compra, en virtud de que dicho cambio puede acarrear la variaciĂłn del valor del transporte e impuestos.
IMPORTANTE: Los tiempos publicados pueden variar de 1 hasta 15 dĂas adicionales en las compras realizadas durante los eventos como Hot Sale, Cyber o Black Friday. Los pedidos con dos o mĂĄs productos pueden ser enviados por separado.
ÂżCĂłmo realizar una devoluciĂłn?
Si el Usuario realizĂł el pago por medio de tarjetas de CrĂ©dito Mastercard, American Express, visa, Diners Club International o CrĂ©dito FĂĄcil Codensa, Whirlpool escalarĂĄ la devoluciĂłn ante la Red Financiera que procesĂł el pago y acredita a la cuenta bancaria asociada a la tarjeta.Una vez realizada la gestiĂłn por parte de Whirlpool, es responsabilidad del Usuario, verificar con su entidad bancaria el estado y proceso de devoluciĂłn, ya que los tiempos depende de esta Ășltima.
Si el Usuario realizĂł el pago por medio de PSE, Mercado Pago, o Efecty, la devoluciĂłn es acreditada a la cuenta de Mercado Pago asociada al correo electrĂłnico con el cual el Usuario hizo la compra (En caso del Usuario no tenga una cuenta de Mercado Pago, se le crearĂĄ de forma automĂĄtica, sin costo alguna para el Usuario) El Usuario tendrĂĄ seis (6) meses de tiempo para retirar el dinero.
La operaciĂłn no tiene costos asociados para el Usuario. Es pertinente indicar que el dinero serĂĄ reembolsado al consumidor dentro de los 30 dĂas siguientes a la fecha de haber ejercido el derecho de retracto siempre y cuando adjunte la documentaciĂłn mĂnima requerida (el tiempo comenzarĂĄ a correr desde el momento en el que el consumidor entrega la documentaciĂłn completa y el Producto se encuentra en dominio de Whirlpool.
Fotocopia del documento de identificaciĂłn, soporte de pago, copia de la factura, solicitud de devoluciĂłn por escrito, certificaciĂłn bancaria para los casos en el que el cliente paga por transferencia bancaria, consignaciĂłn o datĂĄfono.
ÂżCĂłmo realizar un cambio?
El usuario debe devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo hubiese recibido, y en caso de que Whirlpool haga la recolección del Producto debe estar ubicado en el mismo lugar donde fue entregado, esto es, sin indicios de haber sido usado o maltratado, acompañado de la factura de compra, manual de uso y todos sus accesorios. Los costos de transporte y demås que conlleve la devolución del producto estarån a cargo del Usuario.
Una vez Whirlpool tenga el producto en su poder, realizar la devoluciĂłn correspondiente. En caso de que el Producto no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente, se realizarĂĄ la devoluciĂłn del Producto al Usuario y se indicarĂĄ las razones del rechazo. En general, una vez que un producto ha sido usado y alterado en su estado original, pierde loa elegibilidad para el derecho de retracto debido a las condiciones de higiene, seguridad o integridad del producto. Se deben revisar las polĂticas especĂficas de devoluciĂłn y retracto contenidas en www.whirlpool.com
6.Derecho de Retracto
En cumplimiento con el Estatuto del Consumidor, el Usuario podrå ejercer el derecho de retracto.Este derecho permite al consumidor cancelar un contrato de compraventa sin necesidad de permiso del vendedor, otorgåndole la posibilidad de cambiar de opinión después de haber realizado una compra.
El derecho de retracto puede ejercerse dentro de los cinco (5) dĂas hĂĄbiles siguientes a la recepciĂłn del bien. Este derecho aplica para las compras realizadas a travĂ©s de la pĂĄgina web www.Whirlpool.com.co, siempre y cuando lo permita su naturaleza, el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibiĂł. Las reversiones se harĂĄn por el valor del producto pagado por el Usuario en la respectiva transacciĂłn.
El Usuario que solicite la aplicaciĂłn del Derecho de Retracto deberĂĄ comunicarse con la central de atenciĂłn telefĂłnica 601- 3581282 o escribir al correo electrĂłnico contractocompracierta@whirlpool.com y manifestar su intenciĂłn de retractarse de la compra.
El Usuario deberĂĄ devolver el producto en las mismas condiciones que lo recibiĂł, lo que indica que el producto no debe presentar indicios de uso, maltrato o problemas de idoneidad no reportados al momento de la entrega.
Una vez el Usuario de aplicaciĂłn al derecho de retracto, se le solicitarĂĄn fotografĂas del estado de los empaques asĂ como el estado del producto. AsĂ mismo, el bien debe ser entregado con todos sus accesorios, stickers, empaques originales, manuales de uso y certificados y una vez sea entregado el producto, un representante de Whirlpool verificarĂĄ el estado general del artĂculo y de acuerdo a la revisiĂłn se darĂĄ respuesta frente al derecho de retracto.
Si el producto presenta alguna novedad de calidad no reportada al momento de la entrega, se darĂĄ aplicaciĂłn a su garantĂa legal y por lo tanto, se enviarĂĄ el producto a un Centro de Servicios Autorizado por Whirlpool para que se efectĂșe un diagnĂłstico tĂ©cnico en cuyo evento se responderĂĄ de acuerdo con los plazos estipulados por la Ley 1480 de 2011 (ArtĂculos 7 al 12), para el trĂĄmite de garantĂa y se informarĂĄ sobre la procedencia o no del Derecho de Retracto.
En caso que no aplique el derecho de retracto, el producto serå entregado en el domicilio del Usuario y si aplica este derecho, se procederå con la solicitud de documentos para hacer efectiva la devolución del dinero dentro del término legal.
El Usuario debe devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo hubiese recibido, esto es, sin indicios de haber sido usado o maltratado, acompañado de la factura de compra, manual de uso y todos sus accesorios. Los costos de transporte y demås que conlleve la devolución del producto estarån a cargo del Usuario.
7. ExtinciĂłn de responsabilidad y limitaciĂłn de responsabilidad
La ausencia de errores o interrupciones de Whirlpool no estĂĄ garantizada por Whirlpool o sus afiliadas por lo que no serĂĄn responsables de ningĂșn daño directo,indirecto, por el uso de Whirlpool, errores de los contenidos, demora o ausencia de transmisiĂłn o cualquier otro error de funcionamiento. De la misma forma la InformaciĂłn contenida, opiniones, notas de interĂ©s no representan necesariamente la posiciĂłn de Whirlpool.
8. Proteccion de Datos Personales
A partir del momento en que el Usuario acepta tĂ©rminos y condiciones acepta tambiĂ©n la polĂtica de protecciĂłn de datos de Whirlpool y por lo tanto autoriza de manera expresa voluntaria e informada a whirlpool y a sus afiliados para que toda la informaciĂłn relacionada a datos personales regulados por la normatividad Colombiana sea tratada, recolectada, almacenada, reportada, consultada, puesta en circulaciĂłn y usada para las siguientes finalidades:
-Elemento de anĂĄlisis para establecer y/o mantener relaciones contractuales y/o comerciales, cualquiera que sea su naturaleza.
-Como elemento de anĂĄlisis para hacer estudios de mercado o investigaciones comerciales o estadĂsticas.
-Como herramienta para el ofrecimiento de bienes y/o de servicios propios y/o de terceros
-Como herramienta para el inicio de cualquier cobro prejudicial o judicial
-Para que la informaciĂłn sea compartida, circulada y usada por otras entidades para cualquiera de los fines aquĂ previstos
-Para adelantar cualquier trĂĄmite ante autoridad pĂșblicas y/o personas y/o entidades privadas, respecto de las cuales la informaciĂłn resulte pertinente
-Para que toda la informaciĂłn referida al comportamiento crediticio, financiero, comercial, de servicios y datos de la misma naturaleza proveniente de la RepĂșblica de Colombia y/o terceros paĂses sea consultada, suministrada, reportada, procesada o divulgada.
Whirlpool a través de su pågina www.whirlpool.com.co no recopila datos especiales de caråcter sensible y en caso de hacerlo, solicitarå a los Usuarios su debida autorización y tratamiento de conformidad con la legislación vigente.
Whirlpool podrĂĄ revelar informaciĂłn personal cuando asĂ le sea requerida por autoridad judicial o administrativa competente.
El Usuario podrĂĄ solicitar en cualquier momento revocar, suprimir, modificar, aclarar parcial o totalmente, cualquier dato ingresado a travĂ©s de Whirlpool que considere innecesario y podrĂĄ solicitar a travĂ©s de los canales de atenciĂłn que brinda Whirlpool, la informaciĂłn necesaria para resolver su inquietud. Whirlpool en un tĂ©rmino de 15 dĂas hĂĄbiles contados a partir del dĂa siguiente de la solicitud, darĂĄ respuesta oportuna dando estricto cumplimiento a lo ordenado por la Ley.
Whirlpool podrĂĄ utilizar servicios de compañĂas de su entera confianza para el mantenimiento, gestiĂłn tĂ©cnica, administraciĂłn y desarrollo de Whirlpool; tales compañĂas tendrĂĄn acceso limitado a los Datos Personales, y sĂłlo para el propĂłsito de llevar a cabo los servicios que prestan, sujetos a obligaciones de confidencialidad.
9. Cookies
Whirlpool por medio de su pĂĄgina web www.whirlpool.com.co utiliza cookies (archivos mĂnimos de datos que la pĂĄgina web guarda en su buscador y opcionalmente en el disco duro) y solo con su consentimiento y aprobaciĂłn, nos permitirĂĄ "recordar" la informaciĂłn sobre sus preferencias y sesiĂłn, permitiĂ©ndole desplazarse dentro de las ĂĄreas de nuestra pĂĄgina sin volver a introducir sus datos, haciendo posible una experiencia mĂĄs cĂłmoda y segura en sus compras. Whirlpool Store usa un tercero para colocar cookies en su computador y para recopilar informaciĂłn que no sea de carĂĄcter personal e identificable.
En caso de duda sobre dichas reglas, el Comprador deberå ponerse en contacto a través de los canales de comunicación ofrecidos por Whirlpool Colombia S.A.S.
10. Derechos de Propiedad Intelectual
Derechos de Autor
Los derechos de autor de todo el material en www.whirlpool.com.co pertenecen a Whirlpool o al creador original. Este material no puede ser copiado, reproducido, distribuido, publicado, mostrado, anunciado ni transmitido de ninguna forma, ya sea electrĂłnica, mecĂĄnica, fotocopiada, grabada o de cualquier otro tipo.
EstĂĄ prohibido replicar el material de www.whirlpool.com.co en otros servidores. Cualquier uso no autorizado puede violar leyes de derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, publicidad y regulaciones de comunicaciĂłn.
Marcas comerciales
Las marcas comerciales y los logos (en adelante, las âMarcasâ) en www.whirlpool.com.co son propiedad de Whirlpool y otros titulares. NingĂșn contenido en el sitio web debe interpretarse como concesiĂłn de licencia o derecho de uso de las marcas. Whirlpool protege sus derechos de propiedad intelectual con todo el rigor legal.
El uso del nombre o logo de Whirlpool en anuncios, publicidad o en cualquier material relacionado con www.whirlpool.com.co estĂĄ prohibido.
AdemĂĄs, el uso de los logos de Whirlpool como enlace a cualquier sitio web requiere una aprobaciĂłn previa y por escrito de Whirlpool.
11. Publicidad y vĂnculos
Whirlpool selecciona cuidadosamente los vĂnculos (âLinksâ) con otros sitios de internet, a los que se tiene acceso a travĂ©s de Whirlpool, pero no se hace responsable del contenido ni de los aspectos tĂ©cnicos de ellos, mĂĄxime si se tiene en cuenta que tales contenidos varĂan de tiempo en tiempo.
En consecuencia, su acceso a tales sitios a través de Whirlpool Store se harå bajo su entero riesgo y responsabilidad.
Whirlpool a travĂ©s de su pĂĄgina www.whirlpool.com.co pone a su disposiciĂłn de los Usuarios dispositivos tĂ©cnicos de enlace, tales como hipervĂnculos, directorios y herramientas de bĂșsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web pertenecientes a y/o gestionados por terceros (en adelante âSitios Enlazadosâ).
La instalaciĂłn de esto enlaces,directorios y herramientas de bĂșsqueda en Whirlpool tiene por Ășnico objeto facilitar a los Usuarios la bĂșsqueda y acceso a la informaciĂłn, contenidos y servicios disponibles en internet. Whirlpool no ofrece ni comercializa por sĂ ni por medio de terceros la informaciĂłn, contenidos y servicios disponibles en los Sitios Enlazados, ni los controla previamente, aprueba, vigila ni hace propios.
El Usuario, por tanto, debe agudizar la prudencia en la valorizaciĂłn y utilizaciĂłn de la informaciĂłn, contenidos y servicios existentes en los Sitios Enlazados. Whirlpool no garantiza ni asume ningĂșn tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a:
El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los Sitios Enlazados.
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La prestaciĂłn o transmisiĂłn de la informaciĂłn, contenidos y servicios existentes en los Sitios Enlazados.
La calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la informaciĂłn, contenidos y servicios existentes en los Sitios Enlazados.
Los presentes TĂ©rminos y Condiciones estĂĄn sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, y una vez modificados todas las relaciones entre el Usuario y Whirlpool se regirĂĄn por la Ășltima versiĂłn
TERMINOS Y CONDICIONES ACUERDO DE GARANTĂA DE PRECIO (Productos en Pre-venta)
- Objeto
1.1. El Usuario y WHIRLPOOL COLOMBIA S.A.S., aceptan que en caso de que el producto de elecciĂłn del Usuario en âpre-ventaâ y que actualmente no estĂĄ disponible para la venta, llegare a estar disponible EL PRECIO que se acuerda de tal producto serĂĄ el que fue mostrado en la pĂĄgina al efectuar la transacciĂłn.
1.2. Este Acuerdo no implica la reserva, separaciĂłn o depĂłsito de un producto individualizado o una venta de cuerpo cierto, sino Ășnica y exclusivamente se limita a fijar el precio que se mantendrĂĄ hasta la fecha de entrega o dos meses despuĂ©s de la transacciĂłn.
1.3. El Usuario conoce y acepta que el producto en Pre-Venta no estĂĄ disponible y podrĂa no llegar a estarlo, por lo que este acuerdo no implica una obligaciĂłn de venta.
- CondiciĂłn Resolutoria.
En razĂłn a lo anterior, este acuerdo queda sometido a condiciĂłn resolutoria, es decir que si el producto no llegara a estar disponible en inventario en la fecha pactada, este acuerdo se resuelve sin consecuencias adversas para ninguna de las partes. Como consecuencia de la resoluciĂłn del contrato se devolverĂĄ al interesado el dinero que haya abonado sin ningĂșn descuento.
No obstante lo anterior, antes de la devoluciĂłn del dinero, el interesado podrĂĄ escoger algĂșn otro producto de la marca y si este producto tiene un valor adicional, el Interesado deberĂĄ pagar el excedente. El acuerdo sobre el precio, descuento, disponibilidad, entrega del nuevo producto se someterĂĄ a un nuevo acuerdo.
- DevoluciĂłn del dinero.
3.1. El Usuario podrĂĄ en cualquier momento, incluso antes de la fecha indicada en el punto 1.2, desistir de este acuerdo por lo cual Whirlpool procederĂĄ a devolver el dinero en su integridad.
3.2. En cualquier caso de solicitud de devoluciĂłn del dinero, esta se harĂĄ a travĂ©s del mismo medio de pago utilizado por el Usuario, dentro de un tĂ©rmino de quince (15) dĂas hĂĄbiles contados a partir de la notificaciĂłn de la terminaciĂłn y la radicaciĂłn de los documentos (carta firmada por titular de este Acuerdo y de la cuenta bancaria, certificaciĂłn bancaria no mayor a 30 dĂas (si aplica), fotocopia de las cĂ©dulas(s) ampliada(s) al 150%.
- Causales de TerminaciĂłn del Acuerdo
El presente Acuerdo se terminarĂĄ en cualquiera de los siguientes eventos:
4.1. Por la decisiĂłn unilateral del interesado.
4.2. Por inexistencia del producto.
4.3. Por vencimiento de la fecha indicada en el punto 1.2 sin que el producto esté disponible cualquiera sea el motivo.
Las causales 4.2. y 4.3 serĂĄn informadas al Usuario por Whirlpool, dentro de los tres (3) dĂas hĂĄbiles contados a partir de la confirmaciĂłn de la inexistencia o no disponibilidad del producto. Esta comunicaciĂłn se realizarĂĄ a travĂ©s de cualquier medio de contacto que hubiera sido informado previamente por el Interesado.
Por medio de la confirmaciĂłn de la transacciĂłn el Usuario manifiesta conocer y aceptar las condiciones aquĂ mencionadas y, por lo tanto, continĂșa con la transacciĂłn.
Ultima modificaciĂłn:9/102025